اقدامات مدیریتی لازم برای رسیدن به انتظارات و ارتقاء کیفیت خدمات در مراکزبهداشتی و درمانی روستایی ، بر اساس مدل تعالی سازمانی

سازمانها همواره در تلاش هستند تا با ایجاد شرایط مناسب و تضمین کیفیت محصولات یا خدمات خود به اهدافمورد نظر خود دست یابند. چارچوبهای اجرایی برای رسیدن به هدف اصلی که ارائه خدمات مناسب واصولیمیباشد متفاوت میباشد.هدف اصلی این پژوهش توصیفی پس از بررسی وشناسایی انتظارات ذینفعان , بوسیلهگروه کانونی متشکل از متخصصان حوزه بهداشت و تعالی سازمانی اقدامات مدیریتی لازم و موثر برای رسیدنبه انتظارات بر اساس مدل تعالی سازمانی در مراکز بهداشتی درمانی روستایی میباشد.

کلیدواژه ها:

انتظارات ، ذینفعان ، تعالی سازمانی ، اقدامات مدیریتی