نقش مدیریت دانش در بازاریابی

امروزه دانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی شمرده شده است. واحدهای بازاریابی در هر سازمان نیز یکی از مهمترین استفاده کنندگان دانش می باشند و عموما بسیاری از بینش های موثر بازاریابی تحت ویژگی های مشتریان و الگوهای خرید آن ها پنهان شده است. از این رو توسعه سیستم های مدیریت دانش در کسب و کارها، می تواند به بهبود تصمیم گیری، تقویت خلاقیت، و هماهنگ شدن با تغییرات، کمک کند. و موجب کسب مزیت رقابتی برای کسب و کارها و همچنین تدوین راهبرد های اثربخش بازاریابی شود.مدیریت دانش باید یک فعالیت رایج در تمامی کسب و کارها بدون توجه به هدف و حوزه ی کاری آن ها باشد. این فعالیت هم برای توسعه داخلی و هم توسعه خارجی مفید است. فواید آن شامل بهینه کردن کار گروهی، آموزش به تازه واردان، بهبود فروش و بازبینی نتایج می شود مدیریت دانش بهره وری را افزایش می دهد و منجر به تصمیم گیری سریع تر و ساختارمند می شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت دانش ، بازاریابی ، استراتژی ، فروش ، رقابت