رابطه کیفیت خدمات یادگیری الکترونیکی با عملکرد تحصیلی و نقش رضایت و انگیزه دانش آموزان هنرستان های تالش

هدف این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات یادگیری الکترونیکی و عملکرد تحصیلی دانش آموزان هنرستان های شهرستان تالش: تبیین نقش رضایت و انگیزه دانش آموزان می باشد. این پژوهش از طرح تحقیق علی با طرح مطالعه همبستگی در محیطی غیرساختگی استفاده می کند. جامعه آماری پژوهش، دانش آموزان هنرستان های شهرستان تالش می-باشند. که تعداد کل هنرستان ها؛ ۱۷ تا(۹ تا پسرانه و ۸ تا دخترانه) و تعداد کل دانش آموزان؛ ۱۷۸۷ نفر می باشد. براساس جدول مورگان تعداد حجم نمونه براساس تعداد جامعه ۳۱۷ نفر در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری نیز روش غیراحتمالی دردسترس می باشد. برای گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه استاندارد حاوی ۲۳ سوال طراحی گردید. روایی پرسشنامه توسط اساتید امر و پایایی موردنظر در این مطالعه با ضریب آلفای کرونباخ که مقدارش بالای ۷/۰ شد بررسی و تایید گردید. همچنین بررسی داده های پژوهش و آزمون فرضیه های پژوهش نیز از طریق آمار توصیفی و استنباطی با به کارگیری نرم افزارهای SPSS۲۵ و Smart PLS۳ انجام گرفت.نتایج نشان داد که در سطح اطمینان ۹۵ درصد کیفیت خدمات یادگیری الکترونیکی بر رضایت، عملکرد و انگیزه دانش آموزان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین رضایت و انگیزه دانش آموزان بر عملکرد دانش آموزان تاثیر مثبت و معناداری دارد. و در نهایت کیفیت خدمات یادگیری الکترونیکی به واسطه رضایت و انگیزه دانش آموزان بر عملکرد دانش آموزان تاثیر مثبت و معناداری دارد. در صورتی که دانش آموزان احساس کنند که سیستم یادگیری الکترونیکی می تواند عملکرد و فعالیت های یادگیری آن ها را بهبود بخشیده و به آنها کمک کند تا وظایف خود را با سهولت بیشتر و تلاش کمتری انجام دهند، احساس رضایت کرده و بنابراین با اثربخشی بیشتری، یادگیری انجام خواهد شد.

کلیدواژه ها:

عملکرد تحصیلی ، کیفیت خدمات ، یادگیری الکترونیکی ، رضایت ، انگیزه