تاثیر حضور در شبکه های اجتماعی بر جذب و ارزش گذاری مشتریان در حوزه فعالیت های تجارت الکترونیک با تکیه بر فرانچایزسازی

تجارت در شبکه های اجتماعی پدیده نوظهوری است که امروزه این مورد توجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته شده است مشتریان در فضای شبکه های اجتماعی می توانند به تبادل نظر با یکدیگر بپردازند با توجه به این شرایط بررسی رفتار مشتریان موضوع مهمی است. هدف از انجام پژوهش پیش رو بررسی تاثیر حضور در شبکه های اجتماعی برجذب و ارزش گذاری مشتریان در تجارت الکترونیک است پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی از نوع توصیفی - همبستگی می باشد. با توجه به اینکه حجم جامعه مورد نظر نامحدود در نظر گرفته شده است بر اساس جدول مورگان ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند و مورد سنجش قرارگرفته اند. روایی پرسشنامه توسط ۵ تن از نخبگان دانشگاه مورد تائید قرار گرفته است و پایایی آن توسط آزمون آلفای کرونباخ تائید شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه های پژوهش که توسط نرم افزار معادلات ساختاری اسمارت پی. ال. اس مورد سنجش قرار گرفته شده است بیانگر تائید نقش حضور کسب وکار در شبکه های اجتماعی برجذب مشتریان، حضور کسب وکار در شبکه های اجتماعی برجذب مشتریان با استفاده از نقش متغیر میانجی ارزش گذاری مشتری و چسبندگی مشتری است.

کلیدواژه ها:

کسب وکار در شبکه اجتماعی ، ارزش گذاری مشتری ، جذب مشتری