نقش مدیریت تعارض در تغییر رفتار سازمانی

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش مدیریت تعارض در تغییر رفتار سازمانی می باشد. این پژوهش کاربردی بوده و از نظر روش گردآوری داده ها، از نوع تحقیقات توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش را مدیران و کارشناسان ارشد شرکت های فعال در حوزه صادرات در اصفهان تشکیل می دادند که از این میان تعداد ۷۰ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که روایی آن توسط اساتید و پایایی ابزار از طریق اندازه گیری آلفای کرونباخ تایید شده است. به منظور تحلیل سوالات جمعیت شناختی از آمار توصیفی و جهت شناسایی روابط بین متغیرها از روش مدل یابی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافته ها حاکی از آن است که تمامی استراتژی های موثر مدیریت تعارض شامل استراتژی رقابت، استراتژی همکاری، استراتژی اجتناب و استراتژی سازش و مصالحه بر تغییر رفتار سازمانی تاثیر دارد. علاوه بر این، استراتژی همکاری مهم ترین استراتژی موثر مدیریت تعارض در تغییر رفتار سازمانی است.

کلیدواژه ها:

مدیریت تعارض ، تغییر رفتار سازمانی ، رفتار کارکنان ، حل تعارض