بررسی تاثیر جهت گیری مشتری بر عملکرد صادرات با نقش میانجی تعهد رفتاری

دستیابی به سطح بالایی از عملکرد صادراتی، یک چالش عمده است زیرا فاصله های فیزیکی تفاوت های فرهنگی بین شرکای تجاری و موقعیت های مختلف رقابتی وجود دارد. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر جهت گیری مشتری بر عملکرد صادرات با نقش میانجی تعهد رفتاری صورت گرفت. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری تحقیق شامل اعضای اتاق بازرگانی و فعالین اقتصادی که شامل صادرکنندگان و واردکنندگان اتاق در تحقیق حاضر براساس جامعه آماری حجم نمونه براساس جدول مورگان تعداد ۲۵۶ نفر انتخاب شدند. و پرسشنامه برگرفته از پژوهش آلترن و همکاران(۲۰۲۰) دربین آنها توزیع گردید. پایایی پرسشنامه مذکور به روش آلفای کرونباخ برای کل سوالات ۸۵۸/۰بدست آمد و روایی محتوای پرسشنامه نیز مورد تایید استاد راهنما قرار گرفت.داده های به دست آمده با روش های آمار توصیفی( میانگین، درصد فراوانی) با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس نسخه ۱۹ و آمار استنباطی (روش معادلات ساختاری) با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس نسخه ۳ تجزیه و تحلیل شد. نتایج نشان داد جهت گیری مشتری بر عملکرد صادرات با نقش میانجی تعهد رفتاری تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

جهت گیری مشتری ، عملکرد صادرات ، تعهد رفتاری