روش های بانکداری نوین

صنعت بانکداری مجموعه ای از فعالیت ها در عملیات بانکی، شامل سیاست گذاری و برنامه ریزی و سازماندهی و اجرا می باشد. به زبان ساده، مدیریت تجهیز و تخصیص منابع در بازار پول را بانک داری می گویند. بانک ها اغلب برای موفقیت در ارائه خدمات خود، اقدام به بازاریابی می کنند. ولی متاسفانه بدلیل عدم آشنایی با بازاریابی بانکی تنها از روندهای سنتی بازاریابی بصورت کاملا پراکنده و بی ارتباط با هدف اصلی بانک بهره می برند. بازاریابی بانکی، در واقع رویه ها و برنامه های بازاریابی را سمت و سو می بخشد و بستر مناسبی را برای سایر فعالیت های بازاریابی ایجاد می کند. با رشد ابزارهای فناوری اطلاعات و ارتباطات اکنون انواع بانکداری الکترونیک مانند بانکداری اینترنتی و بانکداری موبایل جایگاه مهمی در خدمات مالی دارند. بانک ها می کوشند با بهره گیری از روابط عمومی و برنامه های تبلیغاتی، تصویر ذهنی و سیمای سازمان خود را ارتقاء بخشند. با این توصیف «بازاریابی در بانک، مستلزم برآورد و ارزیابی تصویر ذهنی کنونی مشتریان از سازمان و تهیه برنامه های بازاریابی برای بهبود آن است» صنعت بانکداری در همه کشورها اهمیت بسیار زیادی دارد زیرا این نهاد تامین کننده و پشتیبان مالی در سطوح خرد و کلان جامعه است. در سطح کلان پروژه های بزرگ ملی و دولتی از وجوه بانکی ارتزاق می کنند. در سطح خرد نیز حیات شرکت های کارآفرین به منابع مالی بانک ها بستگی دارد. یک بانک باید در مقابل شواهد حاصل از تحقیقات بازاریابی عکس العمل مناسبی نشان دهد. برای موفقیت باید بازاریابی خدمات بانکی را مورد توجه قرار داد.