مشتری مداری در بازاریابی دیجیتال در کسب و کارهای کوچک

بازاریابی دیجیتال بازاریابی هدفمند، قابل اندازه گیری و تعاملی محصولات و خدمات با استفاده از فناوری های دیجیتال، در جهت رسیدن به مشتری نهایی است. کایزر کوفسکی و همکاران چرخه بازاریابی دیجیتالی را در قالب ۵ مرحلهی جذب، درگیر کردن، حفظ، یادگیری و در نهایت ارتباط با مشتری بیان می کنند. از طرفی رفتار مصرف کننده، مجموعه فعالیت هایی است که در جهت کسب، مصرف و دور انداختن کالا و خدمات صورت می گیرد. شناخت صحیح رفتار مصرف کننده در محیط دیجیتال میتواند از عواملی باشد که موجب موفقیت شرکتها و موسسات حاضر در این محیط شود. در انتها با بررسی این موضوعات و آمارهای رسمی موجود سعی بر ارائهی پیشنهاداتی برای موفقیت در بازاریابی دیجیتال داشته ایم.

کلیدواژه ها:

بازاریابی دیجیتال ، محیط دیجیتال ، رفتار مصرف کننده ، ارتباط با مصرف کننده ، ضریب نفوذ اینترنت