بررسی همبستگی بین رفتارهای ضد خدمت و تعهد سازمانی با رضایت شغلی کارکنان در شعب بانک ملت شهر کرمان

هدف از این پژوهش بررسی همبستگی بین رفتارهای ضد خدمت و تعهد سازمانی با رضایت شغلی کارکناندر شعب بانک ملت شهر کرمان می باشد. روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماریتحقیق ۴۴۴ نفر از کارکنان شعب بانک ملت شهر کرمان در ۴۱ شعبه بودند که با استفاده از فرمول کوکرانتعداد ۲۱۴ نفر مورد پیمایش قرار گرفتند. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری داده ها، سه پرسشنامه بود که) پرسشنامه رفتارهای ضد خدمت گل پرور و خاکسار ) ۱۳۳۱ ( و و پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و مایرر ) ۱۱۱۱و پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی اسمیت و همکاران ) ۱۱۳۱ ( که روایی و پایایی آنها تایید شده استاستفاده شد. داده های جمع آوری شده به دو شیوه توصیفی و استنباطی )اسپیرمن و تاوی -بی کندال( تجزیهو تحلیل شدند. نتایج پژوهشی حاکی از این است که بین رفتارهای ضد خدمت با رضایت شغلی رابطه معکوس)منفی معناداری وجود دارد، و بین همه مولفه های رفتار ضد خدمت )انحراف خدمت، انحراف مالی، انحرافسیاسی و پرخاشگری شخصی( با رضایت شغلی رابطه معکوس )منفی معناداری وجود دارد همچنین بین تعهدسازمانی و مولفه های آن )تعهد مستمر، عاطفی و هنجاری( رابطه وجود دارد. در پایان محدودیت های اینپژوهش و پیشنهادات برای تحقیقات بیشتر در این زمینه ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

رفتارهای ضد خدمت ، تعهد سازمانی ، رضایت شغلی