ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تحلیل میزان اهمیت و عملکرد رویکرد بازاریابی ارتباطی در مجموعه های ورزشی بر اساس رویکرد IPA

محل انتشار: فصلنامه مدیریت و توسعه ورزش، دوره: 7، شماره: 3
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 237

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1997381

شناسه ملی سند علمی:

JR_JSMD-7-3_010

تاریخ نمایه سازی: 22 خرداد 1403

چکیده مقاله:

هدف: بازاریابی ارتباطی از رویکردهای مهم بازاریابی است که بیانگر موفقیت یا شکست سازمان در ایجاد روابط بلندمدت با مشتریان است. در همین راستا، این تحقیق با هدف تحلیل میزان اهمیت و عملکرد رویکرد بازاریابی ارتباطی در مجموعه­های ورزشی مورد پژوهش قرار گرفت. روش شناسی: روش تحقیق توصیفی از نوع تحلیلی بود. جامعه آماری شامل عوامل اجرایی مجموعه های ورزشی استان کردستان بود که تعداد ۲۴۳ نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب شدند. از پرسشنامه دلن (۲۰۰۶) با ۱۹ گویه برای گردآوری داده­ها استفاده گردید. از آزمون تی همبسته برای مقایسه میزان اهمیت و عملکرد بازاریابی ارتباطی و مولفه­های آن استفاده شد. یافته ها: نتایج نشان داد که بین درک عوامل اجرایی از میزان اهمیت و عملکرد بازاریابی ارتباطی تفاوت معنی­داری وجود دارد. همچنین بین مولفه­های ارتباط با مشتری، کیفیت خدمات و حفظ مشتریان در دو وضعیت اهمیت و عملکرد تفاوت معنی­دار وجود دارد. نتیجه گیری: بکارگیری تاکتیک­های بازاریابی ارتباطی در مجموعه­های ورزشی در بلندمدت می­تواند باعث رضایت­مندی مشتریان و وفاداری آنان گردد و با حفظ مشتریان موجود منجر به سودآوری مجموعه­های ورزشی شود.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ارتباطی ، مدیریت ارتباط با مشتری ، حفظ مشتری ، مجموعه ورزشی

نویسندگان

بهزاد ایزدی

استادیار، دانشگاه کردستان

ادریس رادی

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه کردستان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ایزدی، بهزاد. (۱۳۹۱). طراحی الگوی بازاریابی ارتباطی در لیگ برتر ...
  • رنجبریان، بهرام،؛ براری، مجتبی. (۱۳۸۸). تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند ...
  • سیدجوادین، سیدرضا؛ براری، مجتبی؛ ساعت­چیان، وحید. (۱۳۹۳). بازاریابی رابطه­مند در ...
  • سیدعامری، میرحسین؛ بهرامی، سوران؛ صیادی، محمد امین. (۱۳۹۱). بررسی رابطه ...
  • قلی­زاده، بهاره؛ طالب­پور، مهدی؛ کشتی­دار، محمد. (۱۳۹۴). بازاریابی رابطه­مند به ...
  • محمدهادی، فریبرز؛ فتحی واجارگاه، کورش؛ پرداختچی، محمدحسن؛ ابوالقاسمی، محمود (۱۳۸۹). ...
  • یوسفی، بهرام؛ حسینی، زهره. (۱۳۹۰). مبانی بازاریابی ورزش. انتشارات دانشگاه ...
  • Ø Ajzen, Bejou, D., Ennew, Ch., & Palmer, A. (۱۹۹۸). ...
  • Ø Berry, L.L. (۱۹۹۵). Relationship marketing of services growing interest, ...
  • Ø Buhler, A., & Nufer, G. (۲۰۰۹). Relationship marketing in ...
  • Ø Caceres, R. Ch., & Paparoidamis, N. G. (۲۰۰۷). Service ...
  • Ø Das, K. (۲۰۰۹). Relationship marketing research (۱۹۹۴-۲۰۰۶) an academic ...
  • Ø Delen, N. H. (۲۰۰۶). Hotel managers’ perceptions toward relationship ...
  • Ø Grönroos, C. (۲۰۰۴). The relationship marketing process: communication, interaction, ...
  • Ø Huang, M. H. (۲۰۱۵). The influence of relationship marketing ...
  • Ø Keillor, B., Lewison, D., & Hult, T. M., Hauser ...
  • Ø Kim, Y. K., & Trail, G. (۲۰۱۱). A conceptual ...
  • Ø Lages, L., Lancastre, A., & Lages C. (۲۰۰۸). The ...
  • Ø Lee J. H., Hyun-Duck, K., Ko, Y. J., & ...
  • Ø Miquel-Romero, M. J., Caplliure-Giner, E. M., & Adame-Sánchez, C. ...
  • Ø O' Malley, L., Prothero, A. (۲۰۰۴). Beyond the frills ...
  • Ø Odekerken-Schröder, G., De Wulf, K., & Schumacher, P. (۲۰۰۳). ...
  • Ø Stavros, C., Pope, N. K. L., & Winzar, H. ...
  • Ø Theodorakis, N.D., Koustelios, A., Robinson, L. & Barlas, A. ...
  • Ø Wong, Y. H., Chan, R. Y., Ngai, E. W. ...
    • نمایش کامل مراجع