ارائه مدلی از تاثیر تجربه و آگاهی از برند بر عشق به برند و قصد مشتریان

هدف: هدف اصلی از پژوهش حاضر، ارائه مدلی از تاثیر تجربه و آگاهی از برند بر عشق به برند و قصد مشتریان باشگاه­های بدنسازی شهر تهران بود. روش شناسی: پژوهش حاضر از نظر روش گردآوری داده­ها توصیفی و از نظر هدف کاربردی بود که به شکل میدانی اجرا شد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان باشگاه­های بدنسازی شهر تهران بودند که براساس نمونه­گیری خوشه­ای، ۵ منطقه از شهر تهران انتخاب و سپس از هر منطقه ۱۰ باشگاه و در نهایت نیز ۱۲ نفر از مشتریان هر باشگاه که حائز شرایط مورد نظر بودند، با نمونه­گیری تصادفی گزینش شدند. برای سنجش روایی سوالات نیز، روایی محتوا و روایی سازه بررسی شد که بار عاملی در تمامی موارد بالاتر از ۷/۰ بود. جهت پاسخ به سوالات از همبستگی و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها: نتایج حاصل از تحلیل مسیر نشان داد که تجربه و آگاهی از برند دارای ضریب تاثیر ۵۳/۰ و ۴۷/۰ بر عشق به برند و ضریب تاثیر ۶۱/۰ و ۵۷/۰ بر قصد مشتری است. همچنین مدل دارای برازش و تناسب  مناسبی بود و نشان داد که روابط تنظیم شده متغیرها منطقی بوده است. نتیجه گیری: با توجه به نتایج بایستی عواملی را که موجب ایجاد عشق و علاقه بین مشتری و برند می­شود شناسایی و با تقویت این عوامل بر رفتار­ها و تصمیمات مشتریان جهت خرید و استفاده از خدمات تاثیر گذاشت

کلیدواژه ها:

تجربه از برند ، آگاهی از برند ، عشق به برند ، بازاریابی ورزشی