بررسی تاثیر جاذبه های محیط فروشگاه های ورزشی شهر تبریز بر رفتار خرید مشتریان

هدف: هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر جاذبه های محیط فروشگاه های ورزشی شهر تبریز بر رفتار خرید مشتریان بود. روش شناسی: روش پژوهش توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری پژوهش مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر تبریز بودند. ۳۵۷ نفر از مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر تبریز در این تحقیق شرکت کرده و به پرسشنامه های ۲۴ گویه ای جاذبه های محیط فروشگاه ملکی (۱۳۹۲) و نیز ۱۸ گویه ای رفتار خرید ملکی (۱۳۹۲) پاسخ دادند. پرسشنامه های فوق جهت استفاده در محیط فروشگاه های ورزشی تعدیل و بازنویسی شده و روایی صوری و محتوایی آن ها توسط توسط اساتید و صاحب نظران حوزه مدیریت ورزشی مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه ها، به ترتیب ۹۱/۰= α و ۸۹/۰= α محاسبه شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چند متغیره در سطح معنی داری ۰۱/۰≥p انجام گرفت. یافته ها: نتایج نشان داد، بین جاذبه های محیط فروشگاه و رفتار خرید مشتریان رابطه مثبت (۶۳۸/۰=r) و معنی داری وجود دارد (۰۱/۰>p). همچنین بین سه بعد جاذبه های محیط فروشگاه یعنی بعد عوامل محیطی (۴۱۶/۰=r)، بعد عوامل طراحی (۶۱۳/۰=r)، و بعد عوامل اجتماعی (۶۳۶/۰=r) با رفتار خرید مشتریان رابطه مثبت و معنی داری مشاهده شد (۰۱/۰>p). نتایج تحلیل رگرسیونی نیز نشان داد که هر سه متغیر عوامل محیطی، عوامل طراحی و عوامل اجتماعی پیش بین معنی داری برای رفتار خرید مشتریان می باشند (۰۱/۰>p).                          نتیجه گیری: به طور خلاصه می توان گفت، ایجاد محیط جذاب در فروشگاه می تواند سبب افزایش رفتارهای همراه با رضایت، اعتماد، تعهد، وفاداری و نهایتا خرید مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر تبریز شود.

کلیدواژه ها:

عوامل محیطی ، عوامل طراحی ، عوامل اجتماعی ، فروشگاه های ورزشی