بررسی میزان تاثیر گذاری فین تک بر نحوه ارائه خدمات مالی در صنعت بانکداری بر مصرف کنندگان

بطور کلی ارائه دهندگان خدمات فناوری مالی به ویژه در صنعت بانکداری در تلاش برای ارائه خدمات نوین بانکی مطابق با نیازهای روز مشتریان می باشند، بانک ها از جمله نهاد های اصلی می باشند که به دنبال بکار گیری فناوری های پیشرو در حوزه ارائه خدمات مالی می باشند. با توجه به اهمیت ارائه خدمات مالی پیشرو در حوزه های مالی و سرمایه گذاری ، به ویژه در صنعت بانکداری و تمام مواردی که به نوعی مرتبط با امور مالی می باشد ، در مقاله حاضر برآنیم که میزان تاثیر گذاری فین تک بر نحوه ارائه خدمات مالی در صنعت بانکداری را بر مصرف کنندگان مورد بررسی قرار دهیم. در مقاله حاضر از ضریب آلفای کرونباخ به منظور بررسی میزان پایایی پرسشنامه طراحی شده بر اساس دیدگاه ۶۰ نفر از مصرف کنندگان خدمات مالی بانکداری استفاده می شود، همچنین با استفاده از مدلSWOT به تجزیه و تحلیل نتایج بدست آمده در خصوص نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدید های موجود در استفاده از فین تک در صنعت بانکداری می پردازیم. در نهایت با استفاده از مدل رگرسیون خطی متغیرهای پژوهش را مورد آزمون قرار می دهیم. نتایج پژوهش حاضر با توجه به برآورد و بررسی انجام شده از مدل فوق حاکی از تایید فرضیات پژوهش که بکارگیری فناوری های مالی نوین موجب ارائه خدمات با ایمنی، سهولت، شفافیت و رضایت بیشتر مصرف کنندگان می باشد. بنابراین ضرورت دارد بانک ها همکاری با فین تک را شروع کرده و در این حوزه سرمایه گذاری های لازم را داشته باشند.

کلیدواژه ها:

Fintech ، consumers of financial services ، SWOT Model ، Gronbach statistical coefficient ، linear regression