بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان از طریق نقش میانجی ارزش ویژه شعب بانک
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 62
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_EMA-10-1_011
تاریخ نمایه سازی: 22 خرداد 1403
چکیده مقاله:
در طی چند دهه اخیر، رویکردهای سنتی بازاریابی به چالش کشیده شده اند و بازاریابی رابطه مند به عنوان یک جایگزینی برای آن، توسط محققین معرفی شده است. تمرکز بازاریابی رابطه مند بر جذب مشتریان و ایجاد رابطه بلند مدت و وفادار نمودن مشتریان میباشد هم چنین بازاریابی رابطه مند بر حفظ روابط بلند مدت و سود دو جانبه خریدار و فروشنده تاکید میکند. تحقیق حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان از طریق نقش میانجی ارزش ویژه شعب بانک انجام شد. پژوهش حاضر از نظر هدف کمی کاربردی توصیفی می باشد. با توجه به نتایج حاصل از ادبیات تحقیق و سوابق مرتبط با تحقیق حاضر، بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان از طریق ارزش ویژه شعب بانک تاثیر داردو.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد عنابی
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران (نویسنده مسئول)
مریم برنای تنها
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد بیرجند، دانشگاه آزاد اسلامی، بیرجند، ایران