شناسایی ابعاد بازیگری احساسی و سلامت سازمانی مدیران دانشگاه های آزاد اسلامی استان گیلان و ارائه مدل (یک مطالعه کیفی)

پژوهش ها نشان داده است که بروز جلوه های عاطفی مثبت در تعاملات مدیران، مانند لبخند زدن و ابراز صمیمیت روی کارکنان تاثیرات مثبت و عمیقی دارد. پژوهش حاضر با هدف شناسایی ابعاد و شاخص های بازیگری احساسی و سلامت سازمانی مدیران دانشگاه های آزاد اسلامی استان گیلان به سنت پژوهش کیفی با رویکرد تحلیل مضمون انجام شد. جامعه آماری پژوهش را کلیه مدیران دانشگاه های آزاد اسلامی استان گیلان تشکیل می دادند که از روش نمونه گیری هدفمند و با در نظر گرفتن قانون اشباع تعداد ۱۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج یافته های کیفی پژوهش به روش تحلیل محتوا نشان داد که مدل نقش بازیگری احساسی مدیران دانشگاه های آزاد اسلامی گیلان دارای ۶۰ شاخص در قالب ۸ مولفه و ۲ بعد و سلامت سازمانی مدیران دارای ۷۳ شاخص در قالب ۵ مولفه و ۲ بعد است. نتایج یافته ها نشان داد که ابعاد بازیگری احساسی در بعد بازیگری باطنی شامل ۵ مولفه (همدلی احساسی، درگیری شغل احساسی، تلاش احساسی، فاصله احساسی و قاطعیت) و در بعد بازیگری ظاهری شامل ۳ مولفه (روحیه، انعطاف پذیری و اعتماد به نفس) است. نتایج یافته ها همچنین نشان داد که سلامت سازمانی دارای ۲ بعد ساختاری و مدیریتی است. بعد ساختاری دارای ۵ مولفه جو سازمان، ساختار سازمان، تاکید علمی، نظارت و ارزشیابی و عدالت سازمانی و بعد مدیریتی دارای ۵ مولفه اخلاقیات، هدف گذاری، پشتیبانی منابع، رهبری موثر و ملاحظه گری می باشد. با توسعه کلی اقتصاد خدمات و رقابت فزاینده میان ارائه دهندگان خدمات، مفهوم احساسات در محل کار اهمیت زیادی پیدا کرده است. از طرفی سلامت سازمانی سبب ایجاد محیطی دلپذیر برای کار و کوشش، بالا رفتن روحیه سازندگی و دستیابی به اهداف سازمانی خواهد شد.

کلیدواژه ها:

سلامت سازمانی