بررسی تاثیر خدمات هتلداری بر رضایت و جذب توریست

امروزه صنعت جهانگردی و مسافرت به عنوان یکی از کاربردی ترین صنعت ها در جهان به شمار می آید .برخی از کشورهای توسعه یافته این صنعت را هم ردیف با منابع زیرزمینی خود می دانند.هتل شاهراه حیاتی صنعت گردشگری است .هتل در صنعت گردشگری حرف اول را می زند و به طور کلی توریسم بدون هتل معنی ندارد و هتلداری به عنوان یکی از مولفه های مهم توسعه گردشگری در هر کشوری به شمار می رود چرا که امکانات اقآمتی از اجزای بسیار مهم در نظام فعالیت های این صنعت است در مجموع هتلداری در دنیا با روندی رو به رشد به عنوان یکی از پابه های صنعت جهانگردی عمل می کند و همگام با دیگر صنایع جهان از آخرین دستاورد ها و یافته ها در ارائه پهترین خدمات به مشتریان بهره می برند وبا شعار «حق با مشتری است» سعی در بهترین میزبان بودن دارند. این آمر رمز موفقیت در این حرفه که هم فن و هم هنر است. بوده است. ما در این تحقیق سعی داریم عواملی که در کیفیت خدمات هتلداری تاثیرگذارند را بررسی کنیم تا بتوانیم قدمی کوچک در بهبود این صنعت برداریم.

کلیدواژه ها:

گردشگری ، توریست ، هتلداری ، هتل ، گردشگر ، توریسم ، مسافر