شبکه های اجتماعی و نقش آن در ایجاد تصویر برند با رویکرد افزایش کیفیت خدمات

هدف این تحقیق تعیین تاثیر ماموریت شبکه های اجتماعی بر تصویر برند با توجه به نقش میانجی کیفیت خدمات در بین مشتریان شرکت مهیا پروتین در شهر تهران است. پردازش اماری داده ها در سطح توصیفی با اس پی اس اس و در سطح استنباطی با استفاده از معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس ۳ انجام شده است. روش تحقیق توصیفی -پیمایشی و کاربردی و روش نمونه گیری در این پژوهش از نوع تصادفی است که از مشتریان شرکت مهیا پروتین در شهر تهران جمع آوری گردیده و در نیمه اول سال ۱۴۰۲ انجام شده است.حجم نمونه از طریق آزمون کوکران ۳۸۶ نفر تعیین گردید و ابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد بود که پس از اصلاح و نظر خبر گان و اساتید دانشگاه نهایی گردید. بررسی پایایی و روایی پرسشنامه نیز مورد سنجش قرار گرفت و تایید شد. یافته های حاصل از تحقیق. نشان داد که ماموریت شبکه های اجتماعی بر تصویر برند تاثیر دارد و همچنین کیفیت خدمات. دارای نقش میانجی بین رابطه ماموریت شبکه های اجتماعی و تصویر برند می باشد.