تاثیر مدیریت کیفیت و فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمانی با نقش میانجی عملکرد نوآوری (مورد مطالعه: پالایشگاه نفت اصفهان)

اهتمام به اجرای مدیریت کیفیت و توسعه فناوری اطلاعات می تواند بر رضایت مشتری، افزایش فروش و بهبودعملکرد کارکنان سازمان موثر باشد. لذا هدف اصلی این پژوه ش بررسی نقش میانجی عملکرد نوآوری دررابطه بین مدیریت کیفیت و فناوری اطلاعات با عملکرد سازمانی در پالایشگاه نفت اصفهان است. روشپژوهش توصیفی همبستگی از نوع کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق شامل مدیران و روسای واحدهایستادی و عملیاتی پالایشگاه نفت اصفهان و شرکتهای زیر مجموعه آن می باشد که تعداد آنها ۱۶۸۴ نفر استکه با توجه به جدول مورگان حجم نمونه ۳۱۳ نفر تعیین شده است و همچنین ابزار جمع اوری اطلاعاتپرسشنامه استاندارد است. روایی پرسشنامه ها شامل روایی محتوایی، همگرا و واگرا به همراه بار عاملیگویه های پژوهش مورد تایید قرار گرفته است. همچنین پایایی مولفه های پژوهش توسط آلفای کرونباخ وپایایی ترکیبی مورد تایید واقع شده است. میزان آلفای کرونباخ فناوری اطلاعات ۰/۸۶۳ ، مدیریت کیفیت۰/۹۶۵ ، عملکرد سازمانی ۰/۹۳۷ و عملکرد نوآوری ۰/۹۱۱ می باشد که همه آنها بیش از ۰ / ۷ می باشند. تجزیهو تحلیل داده توسط نرم افزار Smart PLS صورت گرفته است. نتایج پژوهش نشان داده است که عملکردنوآوری در رابطه بین فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی پالایشگاه نفت اصفهان نقش میانجی دارد. همچنینفناوری اطلاعات، مدیریت کیفیت و عملکرد نوآوری بر عملکرد سازمانی پالایشگاه نفت اصفهان تاثیر دارد وهمچنین فناوری اطلاعات بر عملکرد نوآوری و مدیریت کیفیت پالایشگاه نفت اصفهان تاثیر معنا دار دارد.ولی نقش میانجی عملکرد نوآوری در رابطه بی ن مدیریت کیفیت و عملکرد سازمانی تایید نشده است.

کلیدواژه ها:

فناوری اطلاعات ، مدیریت کیفیت ، عملکرد سازمانی ، عملکرد نوآوری ، پالایشگاه نفت اصفهان