بررسی عوامل موثر بر شکل گیری تصویر فروشگاه بر رفتار واقعی مشتریا ن با درنظر گرفتن نقش ارزش درک شده، آگاهی از برند و قصد خر ید (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه نجم رشت)

این تحقیق با هدف بررسی عوامل موثر بر شکل گیری تصویر فروشگاه بر رفتار واقعی مشتریان با درنظر گرفتن نقش ارزشدرک شده، آگاهی از برند و قصد خرید انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش مشتریا ن فروشگاه نجم رشت هستند.مطابق با جدول مورگان، ۳۸۴ نفر به عنوان اندازه نمونه تعیین شدند. برای نمونه گیری از روش اتفاقی استفاده گردید. در اینتحقیق از نرم افزار PLS-۳ برای تحلیل پرسشنامه ها و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج نشان داد سطحقیمت، کا لا، خدمات مشتری و معماری در شکل گیری تصویر فروشگاه نقش مثبت دارند. تصویر فروشگاه بر ارزش درک شده،آگاهی از برند و قصد خرید تاثیر مثبت دارد. ارزش درک شده و آگاهی از برند بر قصد خرید تاثیر مثبت دارند. قصد خرید بررفتار واقعی تاثیر مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

شکل گیری تصویر فروشگاه ، رفتار واقعی مشتریان ، ارزش درک شده ، آگاهی از برند ، قصد خرید