نقش خودکارآمدی شغلی در رابطه بین بازاریابی داخلی و جو توسعه منابع انسانی

هدف: پژوهش حاضر با هدف نقش خودکارآمدی شغلی در رابطه بین بازاریابی داخلی و جو توسعه منابع انسانی در بین کارکنان شعب شرکت بیمه پاسارگاد استان تهران انجام پذیرفت. روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، تحقیقی کاربردی و از حیث روش، از نوع توصیفی_ پیمایشی است. از میان ۱۹۷ نفر از جامعه آماری این پژوهش، حداقل ۱۳۰ نفر با استفاده از فرمول کوکران و روش در دسترس، به عنوان نمونه انتخاب شدند. در نهایت، ۱۳۷ پرسش نامه جمع آوری شد. برای اندازه گیری متغیر ها، از سه پرسش نامه استاندارد، بازاریابی داخلی مری و همکاران (۲۰۱۳)، خودکارآمدی شغلی پت و همکاران (۱۹۹۹) و جو توسعه منابع انسانی رائو و آبراهام (۱۹۸۶) استفاده گردید. به-منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش از نرم افزار های SPSS و Smart PLS، با رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها: یافته ها نشان داد، خودکارآمدی شغلی کارکنان توانسته است به عنوان نقش میانجی در رابطه میان بازاریابی داخلی و جو توسعه منابع انسانی نقش موثری ایفا نماید. نتیجه گیری: نتایج حاکی از آن است که کارکنان دارای خودکارآمدی بالا، دید مثبت تری نسبت به جو توسعه ای منابع انسانی دارند، زیرا خودکارآمدی شغلی، شاخص های بازاریابی داخلی را به جو توسعه منابع انسانی پیوند می دهد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، جو توسعه منابع انسانی ، خودکارآمدی شغلی