طراحی و تدوین الگوی راهبردی عوامل درونی و بیرونی موثر بر رضایت مندی و وفاداری مشتریان پارک های آبی ، تفریحی ایران
محل انتشار: هشتمین همایش ملی مطالعات ورزشی و سلامت
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 54
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HCONF08_004
تاریخ نمایه سازی: 8 خرداد 1403
چکیده مقاله:
تحقیق حاضر به لحاظ هدف از نوع تحقیقات کاربردی و به لحاظ نوع جستجوی داده ها از نوع ترکیبی (کمی و کیفی ) و به لحاظ روش تجزیه و تحلیل داده ها از نوع توصیفی - اکتشافی و به لحاظ زمان انجام تحقیق از نوع حال نگر می باشد که جمع آوری اطلاعات به صورت میدانی و پیمایشی انجام شد. جامعه آماری در بخش کیفی پژوهش ، اساتید و خبرگان بازاریابی ورزشی و در بخش کمی شامل کلیه مشتریان ثابت و با سطح بالای مشارکت پارک های آبی ایران می باشند. در بخش کیفی در مجموع با ۳۵ نفر از اساتید و خبرگان بازاریابی ورزشی مصاحبه شد که به روش نمونه گیری گلوله برفی انتخاب شدند و حجم نمونه در بخش کمی ۴۸۰ نفر به صورت انتخاب تصادفی در نظر گرفته شد. یافته های تحقیق نشان داد که ۱۲ مولفه درون و ۵ مولفه برون سازمانی موثر بر رضایت مشتریان و ۱۰ مولفه درون و ۸ مولفه برون سازمانی موثر بر وفاداری مشتریان شناسایی شدند. همچنین یافته ها نشان داد که الگوی جامع عوامل درون و برون سازمانی موثر بر رضایت مندی و وفاداری مشتریان پارک های آبی ایران دارای برازش قوی و مطلوب است .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مهدی ظریف قراینی قراین
گروه تربیت بدنی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران.
حسن فهیم دوین
دکتری تربیت بدنی و دانشیار گروه تربیت بدنی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد،ایران)
حسین پیمانی زاد
دکتری تربیت بدنی و دانشیار گروه تربیت بدنی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد، ایران
محمدرضا اسماعیل زاده
دکتری تربیت بدنی و دانشیار گروه تربیت بدنی، واحد مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی، مشهد،ایران)