بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی اینستاگرام بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری

امروزه رسانه های اجتماعی به یک مهارت جدید و مهم برای همه و حتی برای کسانی که درک بسیار بالایی از فناوری ندارند، تبدیل شده است. در سال های اخیر دسترسی میلیون ها کاربر در سراسر جهان به رسانه ها و شبکه های اجتماعی باعث شده است تا این رسانه ها در کانون توجه جوامع مدرن و شرکت های تجاری قرار گیرند و از محبویت قابل توجهی به خصوص در میان نسل جوان برخوردار شوند. شناخت صحیح این رسانه ها باعث می شود تا بازاریابان بیش از پیش بتوانند از این ابزارها استفاده مفید و موثر داشته باشند. از این رو، هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی اینستاگرام بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری است. جامعه آماری این تحقیق شامل فروشگاه های آنلاین کرمانشاه میباشد. روش نمونه گیری ، تصادفی ساده با انتساب متناسب است و برای تعیین حجم نمونه در این پژوهش با استفاده از فرمول کوکران ۳۸۴ نفر انتخاب شد. ابزار گردآوری داده ها بررسی کتابخانه ای و پرسشنامه استاندارد بود که پایایی آنها با روش آلفای کرونباخ ۰/۷۶ تعیین شد.روایی پرسشنامه مورد استفاده در این پژوهش از طریق اساتید گروه مدیریت مورد بررسی قرارا گرفت و پس از جمع بندی نقطه نظرات آنها، نسبت به اصلاح و تنظیم پرسشنامه نهایی اقدام شد. در این پژوهش تاثیر فعالیت های بازاریابی اینستاگرام بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری مورد اندازه گیری قرار گرفت و ارتباط هر یک از متغیرها از طریق رگرسیون گام به گام مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که فعالیت های بازاریابی اینستاگرام بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

فعالیت های بازاریابی ، اینستاگرام ، ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری