رفتار مصرف کننده

امروزه شاهد توجه روزافزونی نسبت به نقش اخلاق در زمینه تصمیم گیری خرید و رفتار مصرفکننده در سطح بین المللی می باشیم. لذا در این مقاله سعی شده است با استفاده از رویکردهای گوناگون و عمده ترین تئوریها و مدلهای مطرح شده در این زمینه به بررسی نحوه اتخاذ تصمیمات اخلاقی در زمینه خرید بپردازیم. فعالیت های فیزیکی، احساس و ذهنی که افراد هنگام انتخاب، خرید، استفاده و دورانداختن کالا و خدمات در جهت ارضاء نیازها و خواسته های خود انجام می دهند، به رفتار مصرف کننده تعبیر می شود. مصرفکنندگان، بازیگران اصلی صحنه بازار هستند. در دیدگاه جمعیت شناختی در نظریه ایفای نقش گفته میشود که قسمت زیادی از رفتار مصرف کننده شبیه بازی کردن در یک نمایش است. از آنجا که افراد نقشهای مختلف زیادی ایفا میکنند، بسته به نمایش و نقش خود در آن تصمیمات مصرفی خود را تغییر میدهند. اهمیت درک صحیح از مصرف کننده در تعریف بازاریابی به عنوان »یک فعالیت انسانی معطوف به ارضای نیازها و خواسته ها از طریق فرایندهای مبادله یافت میشود. از این تعریف دو فعالیت کلیدی بازاریابی پدیدار میشود. نخست آنکه، فروشنده سعی میکند نیازها و خواسته های بازار هدف را برآورده نماید . دوم، بازاریابی درگیر فرایند مبادله میباشد. مطالعه رفتار مصرف کننده میتواند در فهم عوامل مربوط به علوم اجتماعی که رفتار انسان را تحت تاثیر قرار میدهند، به ما کمک کند. بر این اساس، تحلیل رفتار مصرف کننده در مواردی همچون طراحی آمیخته بازاریابی، بخشبندی بازار و تعیین موقعیت و متمایز سازی محصول نیز امری لازم و حیاتی است.

کلیدواژه ها:

ایده ها ، مدیریت ، زمان ، مسئولیت ، ارتباطات