رضایت کاربران بخش مدیریت اطلاعات سلامت از سیستم اطلاعات بیمارستانی(HIS)، ضرورت به کارگیری سیستم

اهداف: رضایت کاربران از سیستم های اطلاعاتی ضامن موفقیت سازمان در بهره گیری از منافع مورد انتظار از این سیستم ها است و این امر اهمیت بهبود رضایت کاربران را آشکار می سازد. این مطالعه با هدف تعیین نقش رضایت کاربران بخش مدیریت اطلاعات سلامت از سیستم اطلاعات بیمارستانی(HIS) با بررسی متون انجام شد. روش پژوهش: در این مطالعه مروری، منابع شامل مقالات و کتبی که در زمینه سیستم اطلاعات بیمارستانی و رضایت کاربران آنها در پایگاه های اطلاعاتی Science Direct ، PubMed و Scopus به زبان فارسی و انگلیسی منتشر شده بودند با کلمات کلیدی ترکیبی از قبیل Hospital Information System و رضایت کاربران بدون محدودیت زمانی با تاکید بر کاربران HIS بخش مدیریت اطلاعات سلامت بیمارستان ها بررسی شدند و ۹۳ مورد مرتبط با عنوان دسته بندی شدند. یافته ها: مطالعات نشان داده اند که اگر سیستم اطلاعاتی نیازهای کاربر را برآورده نکند آن سیستم رها می شود. این اهمیت بهبود رضایت کاربران را آشکار می سازد. این سیستم، اطلاعات مورد نیاز را برای هر یک از سطوح مدیریت در زمان مقتضی و مکان مناسب به شکل مطلوب فراهم می سازد تا تصمیماتی موثر، کارآمد و اثربخش اتخاذ گردد. شناخت این اجزا و زیرسیستم های سیستم اطلاعات بیمارستانی از جهت برآورده کردن نیازهای اطلاعاتی کاربران برای جلب رضایت آنها بسیار اهمیت دارد. یکی از دلایل اصلی شکست پروژه های سیستم های اطلاعاتی فقدان حمایت و تعهد از سوی کاربران نهایی است که این امر ناشی از فقدان رضایت آنها است. از طریق رضایت کاربران نهایی می توان قابلیت سیستم های اطلاعاتی را پیش بینی کرد و به ارزیابی آنها پرداخت. نتایج: به منظور بهبود رضایت کاربران از سیستم های اطلاعاتی شناسایی عوامل تاثیرگذار بر رضایت از سیستم های اطلاعاتی مهم و حیاتی است. هنگام طراحی و توسعه سیستم های اطلاعاتی به انتظارات کاربران از سیستم باید توجه بیشتری شود.

کلیدواژه ها:

سیستم اطلاعات بیمارستانی (HIS) ، رضایت کاربر ، بخش مدیریت اطلاعات سلامت ، مدارک پزشکی