چکیده ۱
فصل ۱: کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه ۳
۱-۲- بیان مسئله پژوهش ۴
۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش ۵
۱-۴- جنبه نوآوری و جدید بودن پژوهش ۶
۱-۵- اهداف پژوهش ۶
۱-۶- سوال های پژوهش ۶
۱-۷- فرضیه های پژوهش ۷
۱-۷-۱- فرضیه اصلی ۷
۱-۷-۲- فرضیه های فرعی ۷
۱-۸- تعریف عملیاتی متغیرها۷
فصل ۲: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱- مقدمه ۸
۲-۲- آمادگی استراتژیک ۹
۲-۲-۱- تعاریف ۹
۲-۲-۲- مدل ها و متغیرهای ارزیابی ۱۰
۲-۳- ظرفیت یادگیری سازمانی ۱۲
۲-۳-۱- تعاریف ۱۲
۲-۳-۲- تاریخچه ۱۳
۲-۳-۳- مدل ها و متغیرهای ارزیابی ۱۳
۲-۴- نظام پیشنهادها ۱۷
۲-۴-۱- تعاریف ۱۷
۲-۴-۲- مدل ها و متغیرهای ارزیابی ۱۸
۲-۵- پیشینه پژوهش ۲۱
۲-۵-۱- پیشینه پژوهش های داخلی ۲۱
۲-۵-۲- پیشینه پژوهش های خارجی ۳۹
۲-۶- چارچوب نظری پژوهش ۵۵
۲-۷- نتیجه گیری ۵۶
۲-۸- معرفی شرکت آب و فاضلاب منطقه ۴ شهر تهران ۵۷
۲-۸-۱- تاریخچه ۵۷
۲-۸-۲- محدوده شرکت آب و فاضلاب منطقه ۴ شهر تهران ۵۸
۲-۸-۳- ماموریت شرکت آب و فاضلاب منطقه ۴ شهر تهران ۵۹
فصل ۳: روش تحقیق
۳-۱- مقدمه ۶۲
۳-۲- روش پژوهش ۶۲
۳-۳- جامعه آماری، نمونه آماری و روش نمونه گیری ۶۲
۳-۴- روش جمع آوری داده ها ۶۳
۳-۴-۱- پرسش نامه ۶۴
۳-۵- ابزار گردآوری داده های پژوهش ۶۴
۳-۶- طراحی پرسش نامه ۶۴
۳-۷- روایی و پایایی ۶۵
۳-۷-۱- روایی ۶۵
۳-۷-۲- پایایی ۶۵
۳-۸- روش های تجزیه و تحلیل داده ها ۶۶
۳-۸-۱- آزمون نرمال بودن داده ها ۶۷
۳-۸-۲- ضریب همبستگی ۶۷
۳-۸-۳- تحلیل مدل معادلات ساختاری ۶۷
۳-۸-۴- آزمون عاملی تاییدی ۶۷
۳-۸-۵- بار عاملی ۶۸
فصل ۴: تجزیه و تحلیل داده ها (یافته ها)
۴-۱- مقدمه ۷۰
۴-۲- آمار توصیفی ۷۰
۴-۲-۱- جنسیت ۷۰
۴-۲-۲- سن ۷۱
۴-۲-۳- سطح تحصیلات ۷۱
۴-۲-۴- سابقه خدمت ۷۲
۴-۲- ۵- عنوان شغلی ۷۳
۴-۲-۶- آمار توصیفی متغیرها ۷۳
۴-۳- آمار استنباطی ۷۶
۴-۳-۱- آزمون کولموگروف – اسمیرنوف ۷۶
۴-۳-۲- بررسی ضرایب همبستگی متغیرهای پژوهش ۷۶
۴-۳-۳- مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) ۷۷
۴-۳-۴- بررسی مدل اندازه گیری ۷۷
۴-۳-۵- پایایی و روایی ۸۲
۴-۳-۵-۱- سنجش پایایی ۸۲
۴-۳-۵-۲- سنجش روایی ۸۳
۴-۳-۶- آزمون کیفیت مدل اندازه گیری استون-گایسلر ۸۴
۴-۳-۷- مدل ساختاری (مدل درونی) ۸۴
۴-۳-۸- واریانس تبیین شده (R Square) ۸۴
۴-۳-۹- برازش کلی مدل ۸۵
۴-۳-۱۰- P Value ۸۵
۴-۴- بررسی فرضیات پژوهش ۸۶
فصل ۵: بحث و نتیجه گیری
۵-۱- مقدمه ۸۹
۵-۲- نتایج پژوهش ۸۹
۵-۲-۱- نتایج توصیفی داده ها ۸۹
۵-۲-۲- نتایج نرمال بودن متغیرها ۹۰
۵-۲-۳- نتایج بررسی همبستگی متغیرهای پژوهش ۹۰
۵-۲-۴- نتایج مدل سازی معادلات ساختاری ۹۰
۵-۲-۵- بررسی فرضیات پژوهش ۹۱
۵-۳- بحث و نتیجه گیری ۹۳
۵-۳-۱- پیشنهادهای پژوهش ۹۵
۵-۳-۱-۱- پیشنهادهای فرضیه اول ۹۵
۵-۳-۱-۲- پیشنهادهای فرضیه دوم ۹۶
۵-۳-۱-۳- پیشنهادهای فرضیه سوم ۹۷
۵-۳-۲- پیشنهادها برای پژوهش های آینده ۹۹
۵-۳-۳- محدودیت های انجام پژوهش ۹۹
منابع و ماخذ
منابع و ماخذ ۱۰۰
پیوست ها
پرسش نامه ۱۰۹
چکیده انگلیسی ۱۱۳
فهرست اشکال
شکل (۱-۱) مدل مفهومی تحقیق ۷
شکل (۲-۱) مدل مفهومی پژوهش ۵۷
شکل (۴-۱) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس جنسیت ۷۰
شکل (۴-۲) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس سن ۷۱
شکل (۴-۳) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس تحصیلات ۷۲
شکل (۴-۴) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس سابقه خدمت ۷۲
شکل (۴-۵) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان براساس عنوان شغلی ۷۳
شکل (۴-۶) پایایی و روایی قبل از حذف سوالات ۸۰
شکل (۴-۷) شماتیک بارهای عاملی و ضرایب مسیر ۸۱
شکل (۴-۸) شماتیک ضرایب t ۸۲
شکل (۴-۹) پایایی و روایی ۸۳
شکل (۴-۱۰) معیار فورنل لارکر ۸۳
شکل (۴-۱۱) آزمون استون-گایسلر ۸۴
شکل (۴-۱۲) ضرایب مسیر ۸۴
شکل (۴-۱۳) R Square ۸۵
شکل (۴-۱۴) معناداری و P Values ۸۵
فهرست جداول
جدول (۲-۱) روش سنجش متغیرهای پژوهش ۷
جدول (۲-۱) خلاصه اصول و مبانی نظری آمادگی استراتژیک سازمانی ۱۰
جدول (۲-۲) خلاصه اصول و مبانی نظری ظرفیت یادگیری سازمانی ۱۵
جدول (۲-۳) خلاصه اصول و مبانی نظری نظام پیشنهادها ۱۹
جدول (۲-۴) خلاصه پیشینه پژوهش های داخلی ۳۲
جدول (۲-۵) خلاصه پیشینه پژوهش های خارجی ۴۹
جدول (۲-۶) تعداد پژوهش های مرتبط با متغیرها ۵۵
جدول (۲-۷) مشخصات نواحی تحت پوشش آبفای منطقه ۴ شهر تهران ۵۸
جدول (۳-۱) مقادیر حجم نمونه بر اساس تعداد جمعیت و خطای استاندارد ۰۰۵ ۶۳
جدول (۳-۲) طیف لیکرت و نحوه کدگذاری آن ۶۴
جدول (۳-۳) مشخصات پرسشنامه ۶۵
جدول (۳-۴) ضریب آلفای کرونباخ متغیرهای پژوهش ۶۶
جدول (۴-۱) توزیع فراوانی جنسیت ۷۰
جدول (۴-۲) توزیع فراوانی سن ۷۱
جدول (۴-۳) توزیع فراوانی سطح تحصیلات ۷۱
جدول (۴-۴) توزیع فراوانی سابقه خدمت ۷۲
جدول (۴-۵) توزیع فراوانی عنوان شغلی ۷۳
جدول (۴-۶) اطلاعات آماری متغیرها ۷۳
جدول (۴-۷) نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنوف برای متغیرهای پژوهش ۷۶
جدول (۴-۸) همبستگی اسپیرمن ۷۷
جدول (۴-۹) نتایج بار عاملی و ضریب t متغیرها ۷۸
جدول (۴-۱۰) بررسی فرضیه اصلی ۸۶
جدول (۴-۱۱) بررسی فرضیه فرعی اول ۸۶
جدول (۴-۱۲) بررسی فرضیه فرعی دوم ۸۶
جدول (۴-۱۳) بررسی فرضیه فرعی سوم ۸۷
جدول (۵-۱) مقادیر مربوط به آزمون فرضیه اصلی ۹۲
جدول (۵-۲) مقادیر مربوط به آزمون فرضیه فرعی اول ۹۲
جدول (۵-۳) مقادیر مربوط به آزمون فرضیه فرعی دوم ۹۲
جدول (۵-۴) مقادیر مربوط به آزمون فرضیه فرعی سوم ۹۳
جدول (۵-۵) خلاصه نتایج حاصل از بررسی فرضیه های پژوهش ۹۳