بررسی رهبری اصیل بر کیفیت خدمات با میانجی نقش رفتار شهروندی سازمانی

هدف این پژوهش تاثیر رهبری اصیل بر کیفیت خدمات با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی است، پژوهش حاضر ازنوع توصیفی می باشد، توصیفی از این جهت که این تحقیق به منظور آگاهی یافتن نسبی به ویژگی های خاص شغلیکارکنان و توصیف آن انجام گرفته است.نتایج نشان داد که رهبری اصیل بر اعتماد به رهبران تاثیر دارد.رهبری اصیلبر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارد.اعتماد به رهبران بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارد.رفتار شهروندی سازمانی برکیفیت خدمات تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی ، کیفیت خدمات ، اعتماد به رهبران ، رهبری اصیل