بررسی دلایل استرس و فرسودگی شغلی کارمندان بیمارستان حضرت ابوالفضل (ع) میناب

هدف این مطالعه، بررسی دلایل استرس و فرسودگی شغلی کارمندان بیمارستان است. پژوهش با روش کیفی و با نظام کدگذاری استقرایی به انجام رسیده است. تجزیه و تحلیل اطلاعات نشان می دهد، شش مقوله اصلی در حوزه استرس شغلی مشخص گردید که شامل ضعف آموزشی و انگیزشی، مواجهه با حوادث ناگوار و مشکلات روحی و جسمی کارمندان، مشکلات زیرساختی و ضعف در برنامه ریزی است که بیشترین تاکید و توجه به مقوله ی ضعف آموزشی، مشکلات زیرساختی و روحی و جسمی و مواجهه با حوادث ناگوار مربوط می شود و مقوله ها ی ضعف انگیزشی و ضعف در برنامه ریزی در مرتبه های بعد قرار می گیرد. پنج مقوله اصلی در حوزه فرسودگی شغلی مشخص گردید که شامل مقوله عاطفی- نگرشی، زیرساختی، ضعف دانشی، ضعف روابط انسانی و ضعف بهره وری شغلی است که بیشترین تاکید و توجه به مقوله ی عاطفی-نگرشی و زیرساختی مربوط می شود و مقوله ها ی ضعف دانشی، روابط انسانی و بهره وری در مرتبه های بعد قرار می گیرد. پیشنهاد می شود، در برگزاری کلاسهای مناسب و کاربردی ضمن خدمت با بهره گیری از اساتید مجرب و تقویت دانش روانشناختی کارمندان بیمارستان تلاش مضاعفی اهتمام گردد. کیفیت امکانات و تجهیزات حوزه حرفه ای، وضعیت ساعات کاری و شرایط شغلی کارمندان و سایر دشواریهای پیشروی کارمندان ترمیم گردد. بر حمایت سازمانی از کارکنان بیمارستان افزوده و زمینه های استرس زا از فضای کاری ایشان زدوده شده و برای برطرف ساختن دشواری های حوزه کاری کارمندان بیمارستان اهتمام جدی صورت گیرد. هم چنین از تراکم حجم بیماران در بخش ها کاسته شده و بین زمان و حجم کاری کارمندان موازنه برقرار شود. دغدغه مدیران حوزه درمان باید این باشد که چگونه کارکنان سازمان را با هم هماهنگ کند که با شکلگیری یک شبکه درون سازمانی، با یک هدف مشترک، سازمان به موفقیت دست یابد.

کلیدواژه ها:

استرس شغلی ، فرسودگی شغلی ، کارمندان بیمارستان حضرت ابوالفضل(ع) میناب