بررسی تاثیر عدم اطمینان محیطی بر عملکرد کارکنان از طریق ارزش ویژه برند کارمند محور (مورد مطالعه : بانک دولتی و خصوصی در اصفهان)

امروزه کارمندان از تاثیرگذارترین عوامل موثر بر برند بانک به شمار می روند. لذا پژوهش حاضر بدنبال بررسی اثر عدم اطمینان محیطی بر عملکرد بانک های دولتی و خصوصی با نقش میانجی ارزش ویژه برند کارمند محور EBBE)۳) بوده تا ضمن بررسی ابعاد این موضوع مهم در زمان حاضر، بتواند تحلیل مناسبی از بعد خصوصی و دولتی بودن بانک ها در این خصوص داشته باشد. وجه تمایز این پژوهش از سایر مطالعات این حوزه، از یک طرف تنوع و وسعت ابعاد مورد بررسی در این مدل بوده و از طرف دیگر بکارگیری ابعاد مورد بررسی در مقام مقایسه میان دو بانک دولتی و خصوصی و در نهایت توجه به اهمیت و نقش عامل انسانی در پیشبرد اهداف عالی سازمانی است . این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا و ماهیت پژوهش ، از نوع توصیفی - پیمایشی و همبستگی می باشد. جامعه آماری مورد مطالعه کلیه کارکنان بانک خصوصی (بانک ملت ) و بانک دولتی (بانک ملی ) در شهرستان اصفهان است . نمونه مورد بررسی به روش تصادفی ساده میان بیش از ۱۳۰ نفر از کارکنان هریک از بانک ها توزیع و از این تعداد در مجموع تعداد ۲۶۱ پرسشنامه جمع آوری گردید. همانطور که اشاره گردید ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه محقق ساخته بوده که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت . برای تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش از تحلیل عاملی تاییدی و الگوسازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS۳ استفاده شده است . نتایج نشان می دهد که عدم اطمینان محیطی بر عملکرد سازمان (هر دو بانک ) با میانجی گری ارزش ویژه برند تاثیر دارد (۰۵/۰.(P<

کلیدواژه ها:

عدم اطمینان محیطی ، عملکرد کارکنان ، ارزش ویژه برند کارمندمحور ، بانک