بررسی تاثیر مسئول یت اجتماعی بر تمایل به پرداخت در قیمت بالاتر و وفاداری مشتری (مورد مطالعه : فروشندگان لوازم خانگ ی در آذربایجان غربی )

هدف اصلی از انجام این پژوهش ، تعیین تاثیر مسئولیت اجتماعی بر تمایل به پرداخت در قیمت بالاتر و وفاداری مشتری بود. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی ، از لحاظ ماهیت و روش از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی است . جامعه آماری این پژوهش با توجه به عنوان آن، شامل فروشندگان معتبر و فعال لوازم خانگی در آذربایجان غربی به تعداد ۴۸۰ نفر بودند. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان به تعداد ۲۱۴ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری ، روش غیر احتمالی در دسترس بود. تجزیه و تحلیل دادهها در دو بخش توصیفی و استنباطی انجام شده است . به منظور آزمون فرضیات از آمار استنباطی در قالب مدلیابی معادلات ساختاری و رویکرد حداقل مربعات جزئی با کمک نرم افزار Smart PLS نسخه ۳ استفاده شد. نتایج یافته ها و آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد؛ مسئولیت اقتصادی بر تمایل به پرداخت ، مسئولیت اقتصادی بر وفاداری مشتری ، مسئولیت قانونی بر تمایل به پرداخت در قیمت بالاتر، مسئولیت قانونی بر وفاداری مشتری ، مسئولیت اخلاقی بر تمایل به پرداخت در قیمت بالاتر و در نهایت مسئولیت اخلاقی بر وفاداری مشتری تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، تمایل به پرداخت در قیمت بالاتر ، وفاداری مشتری