داشبوردهای مدیریتی با رویکرد QFD شرکت ملی نفت ایران

شرکت ملی نفت ایران ( NIOC ) یک شرکت دولتی است که مسئول مدیریت و توسعه صنعت نفت ایران است. این شرکت با بیش از ۱۰۰ هزار کارمند، یکی از بزرگترین شرکت های نفتی جهان است. NIOC برای بهبود عملکرد خود، از روش QFD برای طراحی داشبوردها ی مدیریتی استفاده کرده است. در ا ین روش، ابتدا نیازهای مشتریان NIOC شناسایی شده اند. سپس، این نیازها به ویژگی های مدیریتی تبدیل شده اند. در نهایت، این ویژگی ها با استفاده از شاخص های قابل اندازه گیری ارزیابی شده اند.