شناختی دقیق بر عوامل موثر بر وفاداری برند تجاری در بازارهای B۲B (تجارت به تجارت)

بازاریابی تجارت به تجارت یا B۲B به تعاملات تجاری و مبادله کالا بین دو کسبوکار مختلف گفته میشود. به طور دقیق تر بازاریابی b۲bفرآیندی است شامل فروش محصولات تولید شده توسط یک کسب وکار به کسب وکار دیگر. این نوع بازاریابی برای هر کسب وکاری ضروریاست، فروش به مشتریان عادی بخشی مهم و حائز اهمیت در کسب وکار شماست اما انجام معاملات تجاری با کسب وکارهای دیگر به دلیلداشتن مزایای مختلف می تواند مانند یک سکوی پرتاب به سوی موفقیت باشد. وفاداری به برند تعهدی است که مشتری برای انتخاب ازیک برند احساس می کند؛ طوری که چشمش را روی رقیب ها، قیمت و حتی راحتی خودش می بندد و همیشه به سراغ برند محبوب خودمی رود. مشتریان وفادار به برند، اعتقاد دارند از بهترین کیفیت و خدمات بهره مند می شوند و تا زمانی که خلافش را به آنها ثابت نکنید ،نه تنها این باور را حفظ می کنند، بلکه آن را نشر هم می دهند؛ درست مثل یک مبلغ مذهبی. گاهی این مشتری هنوز اولین خریدش را همحتی انجام نداده است؛ ولی برند با ساختن تصویری مثبت از خود، توانسته اعتماد او را جلب کند. به طور کلی وفاداری به برند یک ابزارمهم در زمینه ارزیابی موفقیت برند در بازارهای B۲B است، لذا عوامل تاثیرگذار بر وفاداری به برند در بازارهای B۲B نسبت به بازارهایدیگر کاملا متفاوت است. درحالیکه فرانشیز(حق امتیاز) جهانی به عنوان یک روش ورود عمده به بازار های نوظهور پذ یرفته شده استتحقیقات محدودی نیز وجود دارد که بر شناسایی عوامل موثر بر وفاداری به برند در بازار های نوظهور متمرکز هستند. این مقاله یک مدلناهمگون شناختی را از عوامل موثر بر وفاداری به برند در بازار های نو ظهور را مورد بررسی قرار داده است. فرضیه ها بر اساس دیدگاههای فرانشیزها و با استفاده از داده های نظر سنجی از فرانشیزها در کشور هند مورد آزمایش قرار گرفته اند. پاسخگویان با استفاده ازنمونه گیری تصادفی بر اساس موقعیت جغرافیایی و نوع صنایع انتخاب شدند. نتایج نشان داد که شایستگی ادراک شده فرانشیز و سطحبه اشتراک گذاری اطلاعات نقش اساسی و تاثیر گذار بر وابستگی عاطفی به برند و ارزش ارتباط درک شده ایفا می کنند که در نوع خودموجب بهبود وضعیت وفاداری به برند می شود. مفاهیم نظری و عملی و همچنین مسیر های پژوهشی آینده نیز مورد بحث قرار گرفته است.

کلیدواژه ها:

استراتژی برند ، سطح به اشتراک گذاری اطلاعات ، ارزش ارتباط ، بازارهای نو ظهور