کاهش زمان انتظار از طریق کاهش زمان اعزام امدادگر با به کارگیری متدلوژی شش سیگما ( مطالعه موردی)
محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
سال انتشار: 1386
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,971
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IIEC05_116
تاریخ نمایه سازی: 22 آبان 1385
چکیده مقاله:
در این مقاله ضمن معرفی متدلوژی شش سیگما به عنوان یک مدل حل مساله و ابزار کیفی جهت اندازه گیری کمی فرآیندها در یک سازمان خدماتی به کاربرد این متدلوژی در بهبود فرآیندهای شرکت امداد خودرو ایران پرداخته می شود . از جمله ویژگیهای عمده ی این روش که انگیزه لازم را برای استفاده و به کارگیری آن توسط مدیران و حمایت آنان را به همراه دارد، می توان به سودهای مالی و اثر هزینه ای و افزایش رضایت مشتری که انجام هر پروژه مبتنی بر این روش دارد و همچنین اهمیت ارتباط نتایج مالی با پروژه های انجام شده با این متدلوژی و استفاده از ابزار آماری پیشرفته و منابع داده ای موجود برای به دست آوردن یک شاخص کمی اشاره نمود . شرکت امداد خودرو ایران در راستای دستیابی و تحقق آرمان و رسالت خود و دستیابی به سرعت، کیفیت، هزینه پایین، رسیدن به شاخصهای عملکردی و استنباطی مناسب در محیط رقابتی با به کارگیری متدلوژی شش سیگما و مدلDMAIC در فرآیندهای خود در سه حوزه مدیریتی، پشتیبانی و عملیاتی توانسته است به نتایج مطلوب و موفقیتهایی دست یابد . در این مقاله به طور خاص به مطالعه موردی یکی از پروژ ه های بهبود که با این متدلوژی موفقیت هایی بدست آورده، به تفصیل پرداخته می شود .
کلیدواژه ها:
نویسندگان
میرمهدی سیداصفهانی
استاد دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه امیرکبیر
فائزه عابدپور
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع و کارشناس نرم افزار از دانشگاه صنعتی شریف
شهزاد طباطبایی
کارشناسی آمار از دانشگاه شهید بهشتی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :