طراحی استراتژی بازاریابی خدمات شنوایی شناسی با رویکرد تئوری رفتار برنامه ریزی شده در ایران

آسیب شنوایی ناتوان کننده شیوع گسترده ای در ایران و سایرجوامع دارد اما فقط ۱۷ درصد افراداز خدمات توانبخشی بهره مند می شوند. هدف این پژوهش بررسی مشکل و ارائه راهکار در جامعه ایرانی بود. به همین منظوریک تحقیق کیفی و کمی انجام شد. جامعه آماری اعضای انجمن علمی شنوایی شناسی کشور بودند.در بخش کیفی ۳۰ نفر از خبرگان به روش نمونه گیری غیراحتمالی ، هدفمند و مصلحتی انتخاب شدند و با آنها مصاحبه بعمل آمد و با مطالعه ادبیات تحقیق متغیرهاو گویه های پژوهش شناسایی شدند. دربخش کمی براساس فرمول نمونه گیری کوکران برای جامعه آماری محدود، حداقل حجم نمونه برابر با ۲۲۲بود.سپس پرسشنامه محقق ساخت برای نمونه آماری ارسال شد. از آزمون آماری کولموگروف اسمیرنوف و شاخص های کجی و کشیدگی جهت تعیین وضعیت توزیع داده ها استفاده شد. روابط بین متغیرها و آزمون فرضیه ها با استفاده از آزمون تحلیل عاملی تاییدی و آزمون همبستگی پیرسون بررسی شد. طبق نتایج بدست آمده استراتژی های بازاریابی اصلی برای مدیریت خدمات شنوایی شناسایی و رتبه بندی شدند. همچنین تاثیر استراتژی های بازاریابی بر کنترل رفتاری و قصد رفتاری؛ تاثیر نگرش فرد به رفتار بر قصد رفتاری و همچنین تاثیر کنترل رفتاری بر قصد رفتاری مورد تایید قرار گرفتند.

کلیدواژه ها:

استراتژی بازاریابی ، رفتار مصرف کننده ، تئوری رفتار برنامه ریزی شده ، خدمات شنوایی شناسی .