بررسی و کنکاش چگونگی ایجاد وفاداری کارکنان به سازمان ها (مورد مطالعه: سازمان های صنعت گردشگری)

یکی از موارد مهم در بحث مدیریت منابع انسانی رویکرد وفاداری کارکنان در سازمان ها به ویژه سازمان های صنعت گردشگریاست. صاحبان کسب و کار، مدیران ارشد و مدیران منابع انسانی برای ایجاد وفاداری کارکنان بایستی اقداماتی صورت دهند تا از ترکشغل کارکنان جلوگیری به عمل آورند و ثبات و ایستایی در جایگاه شغلی آنان ایجاد نمایند. کارکنان وفادار هیچگاه شغل خود راترک نخواهند کرد و حتی در اثر بیماری ها و یا گرفتاری های شخصی حاضر به ترک کار خود نخواهند بود. یکی از گرفتاری ها وچالش های کنونی صنعت گردشگری، ترک شغل کارکنان و تغییرات پرسنلی در سازمان هاست. فعل و انفعال ورود و خروج کارکنانبه سازمان ها باعث خدشه و آسیب رسانی به سازمان ها می گردد و از ارائه خدمات عالی و شایسته باز خواهند ماند و موجب عدم رضایتمندی مشتریان یا متقاضیان خواهند شد، نهایتا منجر به عدم استقبال و جذب مشتریان یا متقاضیان فعلی و جدید می گردند و هیچگاه نمی توان رویکرد وفاداری مشتریان یا متقاضیان را ایجاد نمود و سرانجام به عدم پیشرفت و توسعه صنعت گردشگری منجر خواهد شد. در این مقاله توصیفی، با استفاده از منابع کتابخانه ای ، مقالات علمی پژوهشی، اظهارنظر کارشناسان و خبرگان و تجربه خود پژوهشگر به بررسی عوامل و اقدامات موثر جهت ایجاد دلگرمی و وفاداری کارکنان و یا عواملی که موجب عدم وفاداری کارکنان می گردد ، پرداخته می شود.

کلیدواژه ها:

وفاداری ، کارکنان ، سازمان ، صنعت گردشگری