ارزیابی نوآوری باز در صنعت بیمه بر عملکرد بیمه (مطالعه موردی : صندوق تامین خسارتهای بدنی)

نوآوری یکی از موضوعاتی است که از دیرباز در کانون توجه شرکت ها و کسب وکارها بوده است. این پژوهش به منظور ارزیابی نوآوری باز در صنعت بیمه بر عملکرد بیمه از دیدگاه کارمندان بیمه مرکزی-صندوق تامین خسارتهای بدنی آزمون کرده است. نمونه ای ۱۹۶ نفری از کارکنان بیمه مرکزی در بخش صندوق تامین خسارتهای بدنی با نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه ای با طیف پنج درجه ای لیکرت توزیع شد. با نظر اساتید بازاریابی و متخصصان در زمینه بیمه و میانگین واریانس توسعه یافته، روایی سوال ها در حد مطلوبی ارزیابی شد که ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی، پایایی مناسبی را برای پرسشنامه نشان داد. آزمون مدل مفهومی با روش حداقل مربعات جزیی و آزمون همبستگی متغیرها و با به بکارگیری نرم افزار SMART-PLS انجام شد. نتایج آزمون نشان می دهدکه نوآوری کسب و کار با عملکرد شرکت (ضریب مسیر، ۰.۷۰۱ و سطح معنی داری ۱۵.۸۹۱) و افزایش تمایز (ضریب مسیر، ۰.۶۵۲ و سطح معنی داری ۱۰.۲۲۲)، افزایش اثربخشی (ضریب مسیر، ۰.۵۳۲ و سطح معنی داری ۱۳.۶۲۵)، کارایی کسب و کار (ضریب مسیر، ۰.۶۶۴ و سطح معنی داری ۱۷.۰۰۱)، استراتژی بازاریابی (ضریب مسیر، ۰.۷۵۲ و سطح معنی داری ۱۵.۶۵۷) تاثیر مثبت و معنی داری دارد. آزمون همبستگی نیز این این روابط را تایید می کند.

کلیدواژه ها:

نوآوری باز ، عملکر شرکت ، بیمه مرکزی ، حداقل مربعات جزیی