بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر تداوم ارتباط مشتریان در کسب و کار آنلاین (مطالعه موردی : شرکت دیجی کالا)
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 185
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ONFNASHR03_054
تاریخ نمایه سازی: 4 اسفند 1402
چکیده مقاله:
این پژوهش به منظور بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر تداوم ارتباط مشتریان در کسب و کار آنلاین در شرکت دیجی کالا آزمون کرده است. نمونه ای ۳۸۴ نفری از مشتریان شرکت دیجی کالا با نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند و پرسشنامه ای با طیف پنج درجه ای لیکرت توزیع شد. با نظر اساتید بازاریابی و متخصصان در زمینه بازاریابی و کسب و کارهای آنلاین و میانگین واریانس توسعه یافته، روایی سوال ها در حد مطلوبی ارزیابی شد که ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی، پایایی مناسبی را برای پرسشنامه نشان داد. آزمون مدل مفهومی با روش حداقل مربعات جزیی و آزمون همبستگی متغیرها و با به بکارگیری نرم افزار SMART-PLS انجام شد. نتایج آزمون نشان می دهدکه ابعاد ارزش ویزه برند شامل آگاهی از برند، تداعی برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری به برند در تداوم ارتباط با مشتریان تاثیر معنی داری دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مریم عبدلی
دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی – بازاریابی
فاطمه محمدزاده
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، گرایش بازاریابی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.