بررسی نقش استراتژی شش سیگما در بهبود کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی از دیدگاه کتابداران زن
محل انتشار: فصلنامه زن و جامعه، دوره: 8، شماره: 32
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 69
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JZVJ-8-32_001
تاریخ نمایه سازی: 18 بهمن 1402
چکیده مقاله:
هدف از این مطالعه، بررسی نقش استراتژی شش سیگما در بهبود کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی از دیدگاه کتابداران زن این واحد های دانشگاهی در منطقه یک بوده است. نوع پژوهش توصیفی - تحلیلی و روش پژوهش پیمایشی است. جامعه پژوهش تمامی کتابداران زن شاغل در کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی منطقه یک در سال ۹۴-۱۳۹۳ است. ابزار گردآوری داده ها پرسش نامه اصول شش سیگما "پاند و هالپ" (۲۰۰۴) بوده است. اعتبار ابزار از راه اعتبار صوری و پایایی آن با استفاده از ضریب لفای کرونباخ محاسبه شده و در پاسخ به سوالات و آزمون فرضیه ها از واریانس یک سویه و تی تک نمونه ای و مستقل استفاده شده است. بر اساس یافته های پژوهش کتابداران با تحصیلات بالاتر و رشته تحصیلی کتابداری توجهی بیش تر به مولفه های تمرکز واقعی بر مشتری، مدیریت مبتنی بر حقایق و دادهها و مدیریت کنشی در افزایش کیفیت خدمات کتابخانه داشتهاند. در بررسی اصول اجرایی شش سیگما در کتابخانه های مورد مطالعه مشخص شد که تمامی متغیرهای شش سیگما در کتابخانه های مورد بررسی از دیدگاه کتابداران زن به گونه ای معنی دار از حد بهینه بیش تر است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مرضیه یاری زنگنه
گروه علم دادهها و دانش شناسی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مرودشت، مرودشت. ایران
زهرا خدادادی
گروه آمار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مرودشت، مرودشت. ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :