فرایند یادگیری مدیران بازاریابی در عصر تکنولوژی های جدید: انواع، فرایندها و خروجی های یادگیری بازار

تکنولوژی های جدید همچون رسانه های اجتماعی، فناوری های کلان داده، یادگیری ماشینی و امثالهم در علم و عمل بازاریابی تاثیر بسزایی داشته اند. اگرچه رسانه های اجتماعی دنیا را به هم متصل می کنند، اما مشتریان در برابر استانداردسازی مقاومت می کنند و محصولات و خدمات شخصی سازی شده را ترجیح می دهند. تکنولوژی های جدید باعث شده است که مصرف کنندگان امروزی پیچیده، آگاه و قدرتمند باشند. متاثر از چنین تکنولوژی هایی، رفتار خرید مشتریان پیوسته در حال تغییر است، بدین سبب شناسایی مخاطبان مناسب، درک الگوهای خرید آن ها و به عبارتی یادگیری بازار یک امر ضروری برای مدیران بازاریابی تلقی می شود. با این وجود در ادبیات کمبود یک تحقیق جامع که به شناسایی انواع یادگیری بازار، فرایندها و خروجی‎ های یادگیری بازار پرداخته باشد وجود دارد. در نتیجه، در تحقیق حاضر با هدف پرد کردن این شکاف در ادبیات، به شناسایی و ارتقا درک مدیران بازاریابی از یادگیری بازار با مرور ادبیات گسترده مدیریت بازاریابی و مدیریت استراتژیک پرداخته ایم. یافته های این تحقیق درک جامعی از یادگیری بازار ارائه می دهند و باعث شناسایی انواع یادگیری بازار، فرایندها و خروجی های آن برای مدیران بازاریابی می شوند.

کلیدواژه ها:

یادگیری سازمانی ، یادگیری بازار ، مدیریت بازاریابی ، مرور ادبیات.