استفاده شرکت های کوچک و متوسط از بازاریابی رسانه های اجتماعی و تاثیرات آن

شرکت ها به طور فزاینده ای به دنبال استفاده از رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با سهامداران مختلف هستند زیرا برنامه هایی برای ایجاد حضور در چنین پلتفرم هایی در حال تبدیل شدن به بخشی از استراتژی سطح بالا هستند. هدف از این مطالعه شناسایی عواملی است که به شرکت های کوچک و متوسط کمک می کند تا مکانیسم های بازاریابی رسانه های اجتماعی را برای بهبود تاثیر تجاری خود اتخاذ کنند. پذیرش بازاریابی رسانه های اجتماعی توسط شرکتها تاثیر قابل توجهی بر بهبود نتیجه کسب و کار آنها دارد. یک مدل نظری با کمک تئوری وام گرفته شده از TAM و UTAUT۲ با برخی تغییرات ایجاد شده است تا این تاثیر را از طریق عملکرد تجاری، فروش، ارتباط با مشتریان، شناسایی نیازهای مشتری و خلاقیت کارکنان بررسی کند. مدل نظری به صورت تجربی با استفاده از بررسی ۳۱۰ شرکت تایید شده است و تجزیه و تحلیل بعدی با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاریافته انجام شده است. نتایج نشان می دهد که سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده و سازگاری تاثیر مثبتی بر رسانه های اجتماعی پس از پذیرش توسط شرکت ها دارد. شرایط تسهیل کننده تاثیر ناچیزی دارد در حالی که هزینه تاثیر قابل توجه اما منفی بر استفاده از بازاریابی توسط شرکت ها دارد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی ، بازاریابی دیجیتال ، تاثیر رسانه های اجتماعی ، تاثیر فناوری ، سازمانهای کوچک و متوسط