رعایت منشور حقوق بیمار از دیدگاه بیماران بستری در بخشهای داخلی بیمارستان های قائم (عج) و امام رضا (ع) شهر مشهد

مقدمه: این مطالعه تعیین میزان رعایت منشور حقوق بیمار از دیدگاه بیماران بستری بیمارستان های قائم (عج) و امام رضا (ع) شهر مشهد می باشد. روش کار: مطالعه حاضر به صورت مقطعی بر روی ۸۰ بیمار بستری در بخش های داخلی بیمارستان های قائم و امام رضا شهر مشهد انجام شد. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه ای شامل متغیرهای دموگرافیک و متغیرهای مربوط به منشور حقوق بیمار که توسط پرسشگر از بیماران تکمیل گردید، استفاده شد. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار آماری SPSS نسخه ۲۳ استفاده شد. یافته ها: مجموعا در مطالعه حاضر ۸۰ بیمار با میانگین سنی ۹۷/۱۲±۹/۴۴ سال مورد بررسی قرار گرفتند. ۸/۵۳ درصد بیماران زن، ۸۵ درصد متاهل و ۸/۳۳ درصد دارای سطح تحصیلات دیپلم بودند. بیشترین میزان رعایت دریافت مطلوب خدمات سلامت از دیدگاه بیماران در بیمارستان های امام رضا و قائم در محور حق انتخاب و تصمیم گیری آزادانه (به ترتیب ۶۵.۷% و ۶۶.۷%) و کمترین آن در محور دسترسی به نظام کارآمد شکایات و آگاهی از نتیجه آن (به ترتیب ۱۴.۳% و ۱۳.۳%) بود. بین محل سکونت با احترام به حریم خصوصی بیمار و سطح تحصیلات با دسترسی به یک نظام کارآمد رسیدگی به شکایات بیمار و آگاهی از نتیجه ی شکایات ارتباط آماری معناداری مشاهده شد. نتیجه گیری: با توجه به اینکه میزان رضایت مندی بیماران از رعایت منشور حقوق بیمار در ۴ محور در حد قابل قبول و تنها در یک محور در حد مطلوب بود ضروری است بمنظور افزایش رعایت حقوق بیماران در حد مطلوب، آگاهی نسبت به آن را هم در کادر درمانی و هم در بیماران با آموزش و مشاوره افزایش دهیم. همچنین شناسایی عوامل موثر بر رضایت مندی بیماران از محورهای منشور حقوق بیمار می تواند در جهت افزایش میزان رضایت بیماران حائز اهمیت باشد.

کلیدواژه ها:

Patient Bill of Rights ، Internal Medicine Department ، Hospitalized Patients ، منشور حقوق بیمار ، بیماران بستری ، بخش داخلی