رتبه بندی شایستگی های مدیران با روش ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه (مورد مطالعه: بیمارستان های دولتی استان یزد)

چکیده زمینه و هدف: موفقیت هر سازمانی بستگی به تخصص و شایستگی نیروی انسانی و به ویژه مدیران آن دارد. شایستگی به عنوان دانش و مهارت لازم برای انجام شغل تعریف می شود. هدف از پژوهش حاضر رتبه بندی شایستگی های مدیران بر اساس مدل شایستگی دولیویز و هیگز (۲۰۰۵) بود که با استفاده از فنون تصمیم گیری چند معیاره (روش ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه) در بیمارستان های دولتی استان یزد انجام شد. روش پژوهش: این پژوهش از نظر رویکرد، استقرایی بوده و به روش کمی در سال های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۱ در بیمارستان های دولتی استان یزد انجام شد. در این پژوهش از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره که شامل روش ترکیبی دیمتل و تحلیل شبکه بود، استفاده گردید. جامعه آماری جمعی از خبرگان منابع انسانی و مدیران ارشد بیمارستان های دولتی استان یزد در نظر گرفته شدند. نمونه گیری ابتدا به صورت قضاوتی و سپس به شیوه گلوله برفی و از طریق معرفی خبرگان و بر اساس امکان دسترسی به آن ها انجام گرفت و تعداد ۱۵ نفر از خبرگان به عنوان نمونه انتخاب شدند. پس از استخراج داده ها از پرسش نامه های خبرگان و به منظور ارزیابی روابط موجود میان شاخص ها از روش دیمتل استفاده شد. یافته ها: در پژوهش حاضر با توجه به نظر خبرگان، مدل شایستگی دولیویز و هیگز (۲۰۰۵) در نظر گرفته شد که شامل ۳ بعد مدیریتی، شخصی و فکری بود. بعد شایستگی مدیریتی شامل مولفه های موفقیت، توانمند سازی، توسعه، ارتباط گیرا و موثر، مدیریت منابع، بعد شایستگی فکری شامل مولفه های قضاوت و تحلیل انتقادی، چشم انداز و آینده نگری و دیدگاههای استراتژیک و بعد شایستگی شخصی شامل مولفه های خودآگاهی، تابآوری احساسی، درک شهودی، حساسیت بین فردی، نفوذ، انگیزه و وجدان می باشند. بر اساس نتایج حاصل از سوپر ماتریس تحلیل شبکه ای، وزن های شایستگی به ترتیب اولویت عبارت بودند از شایستگی مدیریتی، فکری و شخصی. در شایستگی مدیریتی، مولفه مدیریت منابع، در شایستگی شخصی، مولفه نفوذ و در شایستگی فکری، مولفه آینده نگری و چشم انداز از اهمیت بیشتری برخوردار بودند. نتیجه گیری: مدیران بیمارستان ها به منظور موفقیت هرچه بیشتر در دستیابی به اهداف و چشم انداز آینده باید در راستای تقویت شایستگی های خود تلاش کنند؛ زیرا بهبود شایستگی مدیران، به آن ها در به کارگیری موثر منابع، پاسخگویی بهتر به مراجعان و دستیابی به اهداف، مطابق با استانداردهای اعتباربخشی بیمارستان های دولتی استان یزد یاری می رساند.

کلیدواژه ها:

Competence of managers ، multi-criteria decision making techniques ، Dimtel ، network analysis ، Yazd public hospitals ، شایستگی مدیران ، فنون تصمیم گیری چند معیاره ، دیمتل ، تحلیل شبکه ، بیمارستان های دولتی یزد