How Entrepreneurial Marketing Leads to Customer Satisfaction (The Mediation Effect of Customer Value)
محل انتشار: مجله ایرانی مطالعات مدیریت، دوره: 17، شماره: 1
سال انتشار: 1403
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 46
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIJMS-17-1_014
تاریخ نمایه سازی: 6 دی 1402
چکیده مقاله:
The current study aims to deepen the knowledge of the direct and indirect effects of entrepreneurial marketing on customer satisfaction through customer value. The statistical population of this study is food and agricultural products exporting companies participating in the ۲۷th International Agrofood Exhibition in Tehran ۲۰۲۰. Finally, ۲۵۹ questionnaires considering systematic random sampling methods were explored by structural equation modeling (SEM) using Smart PLS۳ software. The result reveals that entrepreneurial marketing affects customer satisfaction directly and indirectly through customer value. Moreover, innovativeness, pro-activeness, resource leverage, and customer orientation increase both customer value and customer satisfaction positively. However, the impact of risk-taking on both customer value and customer satisfaction is not significant. This study contributes to the theoretical ground of entrepreneurial marketing literature by providing this knowledge that which dimensions may affect satisfaction directly and indirectly through customer value.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Vahideh Tabasi Lotfabadi
Department of Management, Tabaran Institute of Higher Education, Mashhad, Iran
Nasim Karimi
Department of Management, Faculty of Economic and Administrative Sciences, Ferdowsi University, Mashhad, Iran
Seyedeh Fatemeh Ghasempour Ganji
Department of Management, Faculty of Industrial Engineering and Management, Shahrood University of Technology, Shahrood, Iran
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :