شناسایی معیارهای تعیین کننده نیازهای مشتری در کیفیت رابطه و عملکرد بازاریابی الکترونیک ایرانخودرو
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF06_356
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 77
نویسندگان
استادیار مدیریت بازرگانی، گروه مدیریت، واحد اندیمشک، دانشگاه آزاد اسلامی، خوزستان، ایران
دانشجوی ارشد مدیریت دانشگاه اهواز، گروه مدیریت، واحد اهواز، دانشگاه آزاد اسلامی، خوزستان، ایران
چکیده
این پژوهش باهدف شناسایی معیارهای تعیین کننده نیازهای مشتری در کیفیت رابطه و عملکرد بازاریابی الکترونیک به انجام رسیده است . این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و از جهت روش گردآوری دادهها، توصیفی و به طور مشخص ترکیبی از نوع توصیفی - اکتشافی است و همچنین از نظر ماهیت کمی - کیفی است . جامعه آماری این تحقیق شرکت ایران خودرو است . با توجه به نیاز به نظرات تخصصی و ایدههای مبتنی بر دانش روز برای شناسایی معیارهای تعیین کننده نیازهای مشتری در کیفیت رابطه و عملکرد بازاریابی الکترونیک می بایست از خبرگان شاغل در حوزه فروش و بازاریابی نمایندگی های ایران خودرو استان خوزستان دعوت به همکاری شود و برای اثبات موضوع از نظر سنجی های الکترونیک مشتریان این شرکت استفاده شد. روش نمونه گیری مورداستفاده در این پژوهش از نوع هدفمند با شیوه در دسترس است . که با این روش تعداد ۱۴ نفر انتخاب می شوند. از روشهایی که در این پژوهش برای گردآوری دادهها استفاده شده است می توان به مطالعات کتابخانه ای و تحقیقات انجام شده، مصاحبه و پرسشنامه اشاره کرد. برای جمع آوری اطلاعات موردنیاز تحقیق در مرحله اول ضمن ایجاد پانل دلفی ۱۴نفر از خبرگان ایران خودرو استان خوزستان و جمع بندی ادبیات نظری پژوهش و همچنین با تکیه بر مطالعات پیشین ۸ معیار و ۳۶ زیر معیار شناسایی شده و با رسم درخت سلسله مراتب و مقایسات زوجی اولویت بندی شدند.کلیدواژه ها
نیازهای مشتری ، کیفیت رابطه ، عملکرد بازاریابی الکترونیک ، ایران خودرومقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر نحوه ارتباط با مشتری در میزان توسعه یافتگی فرآیند دیجیتال مارکتینگ
- مدل مقدار اقتصادی تولید با در نظر گرفتن خرابی احتمالی ماشین آلات با تولید اقلام معیوب همراهسیاست ارسال چندگانه جهت تعیین زمان بهینه تولید
- تحلیل پایداری سیستم غذایی با استفاده از رویکرد پویایی سیستم
- تاثیر تخصص حسابرس و هزینه بدهی بر مدیریت سود با نقش مالکیت نهادی
- نقش و اهمیت همکاری هنرستان های فنی و حرفه ای و دانشگاه های برتر کشور در پیشرفت و توسعهرشته کامپیوتر
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.