تاثیر راحتی استفاده درک شده و شهرت شرکت بر قصد خرید مجدد آنلاین با نقش میانجی گر اعتماد

در دهه های اخیر ظهور اینترنت از یک سو و همچنین توانایی افراد در جستجوی و خرید کالاها و خدمات در اینترنت موجب گسترش خرده فروشی های آنلاین گردیده است . بنابراین در فروشگاههای اینترنتی سعی در شناسایی عوامل موثر بر قصد خرید مجدد بوده تا از این طریق بتوانند افراد را ترغیب به خرید مجدد از فروشگاه اینترنتی خود نم ایند. پژوهش جاری به بررسی تاثیر متغیرهای راحتی استفاده درک شده و شهرت شرکت بر متغیر وابسته قصد خرید مجدد آنلا ین با نقش میانجیگر اعتماد آنلاین می پردازد. جامعه ی هدف متشکل از خریداران فروشگاه اینترنتی دیجی کالا که در طی شش ماه اخیر در شهر تهران اقدام به خرید از این فروشگاه اینترنتی نمودهاند است . حجم نمونه پژوهش جاری شامل ۴۰۱ نفر بوده که از طریق توزیع پرسشنامه استاندارد میان جامعه خریداران این فروشگاه اینترنتی بدست آمده است . پس از جمع آوری دادههای حاصل از عملیات میدانی و انجام پیش پردازشهای لازم بر روی دادههای جمع آوری شده، دادهها با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاری Smart PLS تحلیل گردیه اند. یافته ها نشان م ی دهند که متغیرهای راحتی استفاده درک شده و شهرت شرکت تاثیر مثبت و معناداری بر متغیر وابسته قصد خرید مجدد آنلاین و متغیر میانجیگر اعتماد آنلاین دارند. همچنین متغیر میانجیگر اعتماد آنلاین نیز تاثیر مثبت و معناداری بر متغیر وابسته قصد خرید مجدد آنلا ین دارد. اما متغیر تعدیلگر عادت رابطه متغیر اعتماد آنلاین قصد خرید مجدد آنلاین را تعدیل نمیکند و این فرضیه رد شده است .

کلیدواژه ها:

قصد خرید مجدد آنلاین ، راحتی استفاده درک شده ، شهرت شرکت ، اعتماد آنلاین ، عادت