ارزیابی پروژه های مدل تعالی سازمان با استفاده از مدل دومرحله ای تحلیل پوششی داده ها با رویکرد تئوری بازیها (مطالعه موردی: ۳۹ بیمارستان)

امروزه نقش نظامهای ارزیابی عملکرد در بهبود عملکرد سازمان غیرقابل انکار است. هر سازمانی به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت فعالیتهای خود مخصوصا در محیطهای پیچیده و پویا نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد. مدل تعالی سازمانی یکی از مدلهای سرآمد در خودارزیابی سازمانی است. مراکز بهداشتی درمانی نیز از مدل EFQM تخصصی بخش درمان استفاده میکنند و تجربه اجرای مدل تعالی سازمانی در حوزه بهداشت و درمان بسیار کاربردی و موجب ارتقاء کیفیت میشود. وجود مدل تحلیل پوششی داده ها در کنار EFQM میتواند باعث بهبود تجزیه وتحلیل شود. در این پژوهش به دنبال ارائه یک مدل ترکیبی EFQM و تحلیل پوششی دومرحله ای برای تجزیه وتحلیل مناسبتر و همسویی با مفاهیم استراتژیک هستیم. برای پیادهسازی مدل ترکیبی از دادههای ۳۹ بیمارستان و برای حل این مدل از رویکرد نظریه بازیها استفاده شد. نتایج حاصل از پیادهسازی نشان میدهد زمانی که مرحله نتایج به عنوان رهبر انتخاب شود، منجر به برنامه بهبود مناسبتری میشود.

کلیدواژه ها:

"مدل تعالی سازمان" ، "مدل دو مرحله ای تحلیل پوششی داده ها" ، "تئوری بازیها" ، "همکارانه" ، "غیرهمکارانه"