ارزشیابی عملکرد در مراقبت از مصدومیت ها: یک مطالعه کیفی

سابقه و هدف: صدمات ناخواسته یکی از علل شایع مرگ و میر در کل دنیا محسوب می شود. بیماران آسیب دیده نیازمندخدمات به موقع و مناسب هستند. عملکرد نامناسب ارائه کنندگان خدمت، ممکن است منجر به مرگ و میر و ناتوانی و تحمیلهزینه های فراوان به سیستم سلامت شود. لذا مطالعه حاضر با هدف جمع آوری نظرات متخصصین در خصوص ارزشیابی عملکرددر مراقبت از مصدومیت ها، طراحی و اجرا شده است.مواد و روشها: مطالعه کیفی حاضر با رویکرد تحلیل محتوا و با هدف شناسایی دیدگاههای متخصصین حوزه مراقبت مصدومیندر خصوصی بررسی عملکرد ارائه دهنگان خدمت انجام شد. دو بحث گروهی متمرکز با ۱۲ نفر شرکت کننده و ۱۶ مصاحبهعمیق رو در رو با صاحبنظران، بمنظور جمع آوری اطلاعات انجام شد. انتخاب افراد بر اساس روش نمونه گیری مبتنی بر هدفبود. دیدگاههای افراد بر اساس تمهای اصلی و فرعی دسته بندی شدند.یافته ها: بر اساس تحیل محتوا، چهار تم اصلی و ۱۵ تم فرعی شناسایی شد. بر اساس دیدگاه صاحبنظران، نیاز است کهشاخصهایی در سه حیطه پیش بیمارستانی، بیمارستانی و بعد بیمارستانی تعریف گردد. بررسی شاخصها قبل ارزشیابی انجامشده، بازه زمانی و ساختار ارزشیابی مشخص گردد. نیاز است به علاوه پایش حین خدمت و ارزشیابی پس از انجام آن باید اتفاقبیفتد. در راستای بهبود مراقبت از مصدومیت ها، نتایج ارزشیابی باید بررسی شوند. اصلاح نظام ارجاع، تکیه بر صحت اطلاعاتو توجه به ابعاد فراسازمانی مصدومیت ها کلید ارتقا خدمات می باشد.نتیجه گیری: اندازه گیری عملکرد زمینه ساز بهبود عملکرد است. تعریف شاخصهای حیطه های مختلف از ضروریات ارزشیابیو اندازه گیری عملکرد است. با وجود اینکه برای بهبود مراقبت باید از نتایج ارزشیابی بهره برد اما در کنار آن نیاز به اقدامات درسطح کلان، توسعه زیرساختها و توجه به مسائل فرا سازمانی است.

کلیدواژه ها:

بیمارستان ، مصدومیت ، ارزشیابی ، شاخصهای مراقبت