تاثیرویژگیهای جوامع برند آنلاین بر پاسخ رفتاری مشتریان با نقش میانجی مشارکت مشتری ،مورد مطالعه: هتل های چهار ستاره و پنج ستاره شهر قزوین
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 94
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JMSA-4-3_013
تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1402
چکیده مقاله:
در این تحقیق به تاثیر ویژگی های جوامع برند آنلاین بر پاسخ رفتاری مشتریان با نقش میانجی مشارکت مشتری پرداخته شده است. روش انجام تحقیق حاضر توصیفی و از نوع پیمایشی بوده که به شکل میدانی صورت گرفته است. جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان هتل های چهار ستاره و پنج ستاره شهر قزوین تشکیل دادند. تعداد نمونه ها ۳۸۴ نفر، براساس فرمول کوکران تعیین گردید. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه اسلام و همکاران(۷۴) اقتباس شده. تجزیه و تحلیل داده ها، از آمار توصیفی نظیر میانگین، فراوانی، حداقل، حداکثر، و انحراف استاندارد برای توصیف جامعه و در آمار استنباطی از تکنیک آماری کولموگروف برای تعیین نرمال بودن داده ها و از آزمون رگرسیون با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس انجام پذیرفت. نتایج و تحلیل داده ها نشان داد که کیفیت اطلاعات بر مشارکت مشتری تاثیر دارد، کیفیت سیستم برمشارکت مشتری تاثیر دارد، تعامل بر مشارکت مشتری تاثیر دارد، پاداش بر مشارکت مشتری تاثیر دارد،مشارکت مشتری بر وفاداری مشتری تاثیر دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سپیده طاهرخانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدریت بازرگانی موسسه آموزش عالی تاکستان،، قزوین،ایران
تیمور آقایی
استادیار موسسه آموزش عالی تاکستان ، قزوین، ایران
محمود صمدی
مدرس گروه مدیریت موسسه آموزش عالی تاکستان، قزوین،ایران
یاسر قلی زاده آتانی
مدرس گروه مدیریت موسسه آموزش عالی تاکستان، قزوین،ایران