ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

رفتارشناسی انصراف از خرید درون فروشگاهی مشتریان در فروشگاه های زنجیره ای

محل انتشار: فصلنامه کاوش های مدیریت بازرگانی، دوره: 15، شماره: 31
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 152

فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1830815

شناسه ملی سند علمی:

JR_BAR-15-31_008

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1402

چکیده مقاله:

مطالعه حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر رفتار انصراف از خرید درون فروشگاهی مشتریان در فروشگاه­ های زنجیره ای رفاه شهر شیراز در قالب یک پژوهش کاربردی، آمیخته و استقرایی انجام شده است. در مرحله اول با استفاده از فراترکیب و مرور پیشینه تعداد ۶۳ عامل موثر بر رفتار انصراف از خرید درون فروشگاهی شناسایی و سپس در قالب ۱۵ مقوله مفهوم­سازی شد. سپس در مرحله دوم با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته و بر اساس مدل مفهومی، داده ها از ۳۶۴ نفر از مشتریان فروشگاه های زنجیره ای رفاه شیراز گردآوری و با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای، معناداری تاثیر عوامل بر رفتار انصراف از خرید مشتریان تعیین شد. در نهایت، اولویت هریک از عوامل به کمک انتروپی شانون تعیین و رتبه بندی صورت گرفت. یافته ها نشان می دهد عوامل کالا، انگیزه خرید مشتری، اطلاعات، ادراکات آنی در فروشگاه، چیدمان فروشگاه و برنامه ریزی فروشگاه بیشترین اولویت و عواملی همچون ریسک درک شده، امکانات و تسهیلات، طراحی و معماری فروشگاه و شرایط محیطی کمترین اهمیت را در بروز رفتار انصراف از خرید مشتریان در فروشگاه دارند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

محمدحسن امیرنژاد

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

کاظم عسکری فر

استادیار گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

مریم نکوئی زاده

استادیار گروه مدیریت، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی دانشگاه شیراز، شیراز، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Azodi, R., Kazemi, F. (۲۰۱۶). The effect of merchandising (marketing) on ...
  • Alexander, E.C. (۲۰۰۲). Consumer Reactions to Unethical Service Recovery. Journal ...
  • Arnold, M. J., Reynolds, K. E., Ponder, N., & Lueg, ...
  • Aydinli, A., Lamey, L., Millet, K., ter Braak, A., & ...
  • Beneke, J., Flynn, R., Greig, T., & Mukaiwa, M. (۲۰۱۳). ...
  • Beneke, J., Hayworth, C., Hobson, R., & Mia, Z. (۲۰۱۲). ...
  • Blut, M., Teller, C., & Floh, A. (۲۰۱۸). Testing Retail ...
  • Braunsberger, K., & Buckler, B. (۲۰۱۱). What motivates consumers to ...
  • Demoulin, N., & Willems, K. (۲۰۱۹). Servicescape irritants and customer ...
  • Dhar, S. K., Hoch, S. J., & Kumar, N. (۲۰۰۱). ...
  • Esgandari, K., Jazani, N., Memarzadeh, G., Mousakhani, M., Mohtashami, A. ...
  • Grewal, D., & Roggeveen, A. L. (۲۰۲۰). Understanding retail experiences ...
  • Ghosh, P., Tripathi, V., & Kumar, A. (۲۰۱۰). Customer expectations ...
  • Grappi, S., Romani, S., & Bagozzi, R. P. (۲۰۱۳). Consumer ...
  • Ghazimirsaeid, S., Abdolvand, M. (۲۰۱۸). The Role of Multisensory Environmental ...
  • Joshi, G. Y., Sheorey, P. A., & Gandhi, A. V. ...
  • Juhl, H. J., Kristensen, K., & Ostergaard, P. (۲۰۰۲). The ...
  • Leonidou, L. C., Kvasova, O., Leonidou, C. N., & Chari, ...
  • Lindenmeier, J., Schleer, C., & Pricl, D. (۲۰۱۲). Consumer outrage: ...
  • Lim, X. J., Cheah, J. H., Cham, T. H., Ting, ...
  • Meng, F., & Xu, Y. (۲۰۱۲). Tourism shopping behavior: planned, ...
  • Mortimer, G. (۲۰۱۸). Examining the impact of trust and perceived ...
  • Mesquita, J. M. C., & Lara, J. E. (۲۰۰۷). Attributes ...
  • Martinez-Ruiz, M. P., Jimenez-Zarco, A. I., & Izquierdo-Yusta, A. (۲۰۱۰). ...
  • Nadiri, H. (۲۰۱۱). Customers’ zone of tolerance for retail stores. ...
  • Nikbakht, M., Moshabaki, A., Khodadad Hosseini, H. (۲۰۱۵). Exploring the ...
  • Qomariah, N., Fahrurrozi, A., & Rozzaid, Y. (۲۰۲۰). Efforts to ...
  • Roggeveen, A. L., Grewal, D., & Schweiger, E. B. (۲۰۲۰). ...
  • Pantano, E., & Dennis, C. (۲۰۱۹). Store buildings as tourist ...
  • Park, S., & Zhang, S. (۲۰۱۹). A pilot study of ...
  • Siqueira Jr, J. R., Peña, N. G., Ter Horst, E., ...
  • Streicher, M. C., Estes, Z., & Büttner, O. B. (۲۰۲۰). ...
  • Terblanche, N. S. (۲۰۱۸). Revisiting the supermarket in-store customer shopping ...
  • Theodoridis, P. K., & Chatzipanagiotou, K. C. (۲۰۰۹). Store image ...
  • To, W. M., Tam, J. F. Y., & Cheung, M. ...
  • Ulaga, W., & Kohli, A. K. (۲۰۱۸). The role of ...
  • Vaja, M. B. R. (۲۰۱۵). Retail management. International Journal of Research ...
  • Yokoyama, N., Azuma, N., & Kim, W. (۲۰۲۲). Moderating effect ...
  • Zhao, H., Wang, X., & Jiang, L. (۲۰۲۱). To purchase ...
  • Zarei, A., Kazemi, A. (۲۰۱۶). The effect of advertising, positive ...
    • نمایش کامل مراجع