بررسی بازاریابی ناشی از خدمت پرسنل بر رضایت و وفاداری مشتریان باشگاه ها(مطالعه موردی: بندر عباس)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دهمین همایش ملی مطالعات و تحقیقات نوین در حوزه علوم انسانی، مدیریت و کارافرینی ایران
- کد COI اختصاصی: EMCONF10_196
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 57
نویسندگان
- استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
کارشناسی ارشد مدیریت کسب و کار گرایش بازاریابی ، دانشگاه پیام نور استان هرمزگان واحدبین المللی قشم
چکیده
هدف تحقیق بررسی بازاریابی ناشی از خدمت پرسنل بر رضایت و وفاداری مشتریان باشگاه ها(مطالعه موردی: بندر عباس) است . رویکرد حاکم بر این پژوهش توصیفی ، تحلیلی و از نوع کاربردی است . جامعه آماری باشگاه های ورزشی شهر بندرعباس می باشند. جهت تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شد و حجم نمونه تقریبی با فرمول کوکران حدود ۲۴۰ نفر بود همچنین روش نمونه گیری نیز تصادفی بود. روش جمع آوری داده ها به صورت کتابخانه ای و ابزار گردآوری داده ها به صورت پرسشنامه بود. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار معادلات ساختاری pls تحلیل شد.بر اساس نتایج در فرضیه اول؛در حقیقت بازاریابی شکست توانایی پیش بینی تغییرات(واریانس )رضایت مشتریان را دارا می باشد. در فرضیه دوم؛ در حقیقت راهبردهای بازیابی توانایی پیش بینی تغییرات(واریانس ) رضایت مشتریان را دارا می باشد.کلیدواژه ها
بازاریابی ، خدمت پرسنل ، وفاداری مشتریان، باشگاه هامقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر عملکرد شرکت با توجه به نقش میانجی خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر سواد تجاری بر خودکارآمدی کارآفرینانه مدیران
- بررسی تاثیر هوش معنوی بر عملکرد حسابرسان
- بررسی تاثیر بهزیستی روانشناختی بر ارتباط بین تضاد نقش و عملکرد حسابرسان
- بررسی برخی عوامل اجتماعی - فرهنگی موثر بر طلاق عاطفی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.