Path Analysis of the Effect of Supply Chain Management and Total Quality Management on Improving Employees Services Quality

سال انتشار: 1400
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 54

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

JR_JASTMO-24-1_004

تاریخ نمایه سازی: 23 آبان 1402

چکیده مقاله:

This study was done to integrate Total Quality Management (TQM) and Supply Chain Management (SCM) in a unified framework to study improving the employee service quality of rural cooperative companies and obtaining an important tool for competition in future management. All employees of rural cooperative companies of Tehran Province were selected as a statistical population (N= ۵۰۰). The stratified sampling method (n= ۲۱۷) was used. To collect information, the questionnaire for SCM and TQM was developed based on an extensive literature review, and its reliability and validity was verified by experts, pilot test, and various statistical techniques. According to the proposed conceptual framework, the direct and indirect impact of the variables was investigated by the Path Analysis in the LISREL software. The results showed that there was a positive significant relationship between dimensions of SCM and TQM. The results of path analysis show the direct impact of all aspects of TQM on internal integration and the effect of “support and leadership of the top management of the organization”, “strategic planning”, and “customer focus”. Also, based on the research results, the management support and “support and leadership of the top management of the organization”, strategic planning, and customer focus have an indirect effect on internal integration. Overall, our findings reveal that building SCM and TQM by strengthening the effect of each other is an effective way to achieve services quality among the employees of rural cooperatives in Tehran Province.

نویسندگان

A. Zand

Integrated Agriculture Research Center, Agricultural Department, Islamshahr Branch, Islamic Azad University, Islamshahr, Islamic Republic of Iran.

S. Dehyouri

Environmental Sciences Research Center, Agricultural Department, Islamshahr Branch, Islamic Azad University, Islamshahr, Islamic Republic of Iran.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Agus, A. ۲۰۱۱. Supply Chain Management, Production Quality and Business ...
  • Agrawal, T. K. , Sharma, A. and Kumar., V., ۲۰۱۸., ...
  • Ajalli, M. and Mozaffari, M. ۲۰۱۸. Appraisal the Key Factors ...
  • Aquilani, B., Silvestri, C. and Ruggieri A. ۲۰۱۶. Sustainability, TQM ...
  • Ashby, A., Leat, M. and Hudson-Smith, M. ۲۰۱۲. Making Connections: ...
  • Asif, M., Searcy, C., Garvare, R. and Ahmad, N. ۲۰۱۱. ...
  • Azar, A., Kahnali, R. and Taghavi, A. ۲۰۰۹. Relationship between ...
  • Azizi, R., Maleki, M., Moradi-Moghadam, M. and Cruz-Machado, V. ۲۰۱۶. ...
  • Banker, R., Charnes, A. and Cooper, W. ۲۰۱۶. Some Models ...
  • Bazargan, A. ۲۰۰۲. Research Methodology on Behavioral Sciences. Agah Publications, ...
  • Beheshtinia, M. A., and Moghimi, M. ۲۰۱۵. Analyzing the Impact ...
  • Beske, P. and Seuring, S. ۲۰۱۴. Putting Sustainability into Supply ...
  • Bon, A. and Mustafa, E. ۲۰۱۳. Impact of Total Quality ...
  • Chamchong A. and Wonglorsaichon P. ۲۰۱۶. The Relationship between Customer ...
  • Chai, K., Kuei, C. and Lin, C. ۲۰۱۳. Identifying Critical ...
  • Chopra, S. and Meindl, P. ۲۰۱۴. Supply Chain Management, Strategy, ...
  • Cogollo Florez, J. and Correa Espinal, A. ۲۰۱۹. Analytical Modeling ...
  • Chiarini, A., Castellani, P. and Rossato, C. ۲۰۲۰. Factors for ...
  • Dellana, S. and Kros, J. ۲۰۱۸. ISO۹۰۰۱ and Supply Chain ...
  • Demirbag, M., Tatoglu, E., Tekinkus, M. and Zaim, S. ۲۰۰۶. ...
  • Dubey, R., Gunasekaran, A. and Ali, S. ۲۰۱۵. Exploring the ...
  • Farsijani, H. and Samiei Neyestani, A. ۲۰۱۵. Studying the Role ...
  • Fernandes, A., Sampaio, P., Sameiro, M. and Truong, H. ۲۰۱۷. ...
  • Fynes, B., Voss, C. and Búrca, S. ۲۰۰۵. The Impact ...
  • Flynn, B. and Flynn, E. ۲۰۰۵. Synergies between Supply Chain ...
  • Foster Jr, S. T., Wallin, C., and Ogden, J. ۲۰۱۱. ...
  • Ghanbari, M. and Mohamadi, A. ۲۰۱۵. Investigating the Effect of ...
  • Grosvold, J., Hoejmose, S. and Roehrich, J. ۲۰۱۴. Squaring the ...
  • Gu, P., Song, R. and Chen, X. ۲۰۱۷. Management Practice ...
  • Huo, B., Zao, X. and Lai, F. ۲۰۱۴. Supply Chain ...
  • Jabbour, A., Jabbour, C., Latan, H., Teixeira, A. and Oliveira, ...
  • Jafar Nejad, A., Darvish, M., ۲۰۰۹. Assessment and evaluation of ...
  • Johnson, B., Ott, J., Stephenson, J. and Weberge, P. ۲۰۱۳. ...
  • Kaynak, H., and Hartley, J. L. ۲۰۰۸. A Replication and ...
  • Khan, M. ۲۰۱۴. Impact of Total Quality Management on the ...
  • Khanifer, H. and Heydarnia, Z. ۲۰۱۷. The Relationship between TQM ...
  • Kuei, C. and Madu, C. ۲۰۰۱. Identifying Critical Success Factors ...
  • Kuei, C. and Lu, M. ۲۰۱۳. Integrating Quality Management Principles ...
  • Lin, C, Chow, W., Madu, C., Kuei, C. and Yu ...
  • Lin, R. ۲۰۱۳. Using Fuzzy DEMATEL to Evaluate the Green ...
  • Mahdiraji, H., Arabzadeh, M. and Ghaffari, R. ۲۰۱۲. Supply Chain ...
  • Maskell, B. ۲۰۱۵. Performance Measurement for World Class Manufacturing. Prod. ...
  • Maiga, A. and Jacobs, F. ۲۰۰۵. Antecedents and Consequences of ...
  • Maletič, M., Maletič, D. and Gomišček, B. ۲۰۱۱. Can Sustainable ...
  • Mellat Parast, M. ۲۰۱۳. Supply Chain Quality Management. Int. J. ...
  • Modares Yazdi, M. ۲۰۱۳. Designing Supply Chain Based on Type ...
  • Nosratpour, M., Nazeri, A. and Sooffard, R. ۲۰۱۸. Study on ...
  • Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Malhotra, A. ۲۰۰۵. E-S-QUAL: ...
  • Perry, M. and Sohal, A. ۲۰۰۱. Effective Quick Response Practices ...
  • Quang, H. T., Sampaio, P., Carvalho, M. S., Fernandes, A. ...
  • Rahman Seresht, H. and Afsar, A., ۲۰۰۸. The Effect of ...
  • Reed, R., Lemark, D. and Mero, N. ۲۰۰۰. Total Quality ...
  • Robinson, C. J., and Malhotra, M. K. ۲۰۰۵. Defining the ...
  • Robinson, J. ۲۰۱۴. Likert Scale. In: “Encyclopedia of Quality of ...
  • San, D. and Terziovski, M. ۲۰۰۹. The Relationship between Total ...
  • Seyed Javdin, R. and Kiamiasi, M. ۲۰۱۱. Definition of Recovering ...
  • Shafiei, M. and Rezaee Zabihollah Ebrahimi, A. ۲۰۱۷. Strategic Management ...
  • Shalij, P., Devadasan, S. and Prabhushankar, G. ۲۰۰۹. Design of ...
  • Sharma, S. and Modgil, S. ۲۰۱۵. Supply Chain and Total ...
  • Schmidt, M. and Schwegler, R. ۲۰۰۸. A Recursive Ecological Indicator ...
  • Soares, A., Soltani, E. and Liao, Y. ۲۰۱۷. The Influence ...
  • Sobhanifard, Y. ۲۰۱۵. Determining Strategic Priority with the Purpose of ...
  • Song, H., Turson, R., Ganguly, A., and Yu, K., ۲۰۱۷. ...
  • Stadtler, F. ۲۰۱۵. Do Organizational Socialization Tactics Influence Newcomer Embeddedness ...
  • Safari, H. and Mohebibakhsh, A. ۲۰۱۰. Presenting a Conceptual Model ...
  • Sidhu, M., Singh, K. and Singh, D. ۲۰۱۹. Strategic Impact ...
  • Soares, A., Soltani, E. and Liao, Y. ۲۰۱۷. The Influence ...
  • ۷۲ Talib, F., Rahman, Z. and Qureshi, M. ۲۰۱۱. A ...
  • Tanninena K., Puumalainen, K. and Sandstrom, J. ۲۰۱۷. The Power ...
  • Terziovski, M. ۲۰۰۶. Quality Management Practices and Their Relationship with ...
  • Tse, Y., Zhang, M., Tan, K., Pawar, K. and Fernandes, ...
  • Yildiz, S. ۲۰۱۴. An Importance-Performance Analysis of Fitness Center Service ...
  • Yu, Y., and Xiao, T. ۲۰۱۷. Pricing and Cold-chain Service ...
  • Zargar, T., Safaei, R. ۲۰۱۴. Consideration of relationship between perceived ...
  • Zhang, M., Guo, H., Huo, B., Zhao, X. and Huang, ...
  • Zimon, D. and Madzík, P. ۲۰۲۰. Standardized Management Systems and ...
  • Zhao, X., Lynch, J. and Chen, Q. ۲۰۱۰. Reconsidering Baron ...
  • Zeng, J., Phan, C. and Matsui, Y. ۲۰۱۳. Supply Chain ...
  • نمایش کامل مراجع